258 阿里云技术社区[云栖]

客服与管理员查看在线客服会话记录

客服查看聊天记录

客服可查看当天聊天记录或历史聊天记录

当天聊天记录查看方法（如图）

历史聊天记录查看方法（如图）

客服可手工新建工单保存聊天记录（如图）

系统自动跳转到工单页面保存所有聊天记录（如图）

管理员可查看所有客服对话记录

第一步管理员监控报表中，点击--对话记录，查看聊天记录（如图）

可根据条件筛选历史记录内容（如图）

第二步点击进入对话记录，查询所有聊天内容（如图）

最后更新：2017-01-17 10:01:45