阅读470 返回首页    go 阿里云 go 技术社区[云栖]

DHLink发货常见问题

Q & A


1. 什么是DHLink?

 DHLink是国内领先的物流在线发货平台，集齐国内四大快递及各优势专线，解决国内外贸电商的物流困扰。

2. 使用DHLink发货和直接通过物流商发货有什么差别？

DHLink具有更丰富更多元化的渠道选择，全国仓库分布广，服务面向于全国

3. 与竞争对手相比，DHLink的具体优势是什么？

DHLink具有更多的物流渠道选择，相比竞争对手拥有更具竞争优势的物流价格

4. 通过DHLink发货到仓库，再由仓库发往目的地，时效方面会受影响吗？

待仓库收到货后会立即与渠道商联系发货事宜，时效上无任何影响。

5. DHLink仓库收到货物后，最快什么时候能发货以及仓库的截至收货时间？

每日上午到达的货物于下午截单时间5点前付款的都将于当日发货（发货取决于客户的付款时间）

6. 如何在DHgate平台上设置DHLink运费模板？(添加流程图)

运费模板使用教程请参考：https://seller.dhgate.com/university/c_18218.html

7. DHLink发货渠道的清关能力怎么样?如何填写相关申报价值？

DHLink所有渠道都具有出众的清关能力，如非货物本身出现的问题，都能确保顺利、准时清关。请根据货物价值如实填写申报价值。

8. 为什么客户通过DHLink查询到的估算价格和仓库实际收费价格有差距？产生差距的具体原因？

实际运费和试算运费产生差异的原因大致有下面几种：仓库收取了偏远或者其他附加费；包裹在国内运输阶段产生外包装变形，不规则包装的尺寸比规则包装尺寸稍大。

9. 是否可以通过DHLink寄送特殊货物，例如电子烟和电池等？关于DHLink的普通货物和特殊货物的发货标准是什么？

特殊物品如电子烟及电池等货物可由特殊渠道，例如广州仓TOLL渠道与深圳仓顺丰欧洲专递等，发货标准请详见渠道供应商的发货细则

10. DHLink仓库周末是否安排操作和出货？

DHLink仓库周六可操作货物，但周末都不予发货

11. DHLink所需的标准包装是什么？

仓库方面对外包装没有具体要求标准。但是根据经验，建议卖家选择适合的纸质和防水袋外包装，尽量选择规则的外包装，不建议使用木材及金属包装。

12. 如果客户的包裹丢失或者破损了，DHLink将如何处理？

一旦发生货物丢失或破损，请及时联系仓库驻场人员，并将详细材料（包括运单号、破损照片等）交给仓库。仓库驻场人员会根据收集到的资料第一时间向渠道商提出索赔要求。

13. 我在哪里可以找到DHLink客服电话和各仓库地址？

1. 在填写预报过程中有仓库的详细地址及联系方式显示。
2. 点击DHLink平台首页下方的联系客服。

14. 目前DHLink仓库提供囤货功能吗?是否有海外仓库？

DHLink囤货及海外仓功能正在紧张进行中，敬请期待。

15. 国内海关对出口货物的申报要求？各主要出口目的国的起征点是什么？

中国 45KG以上或是货值超过5000人民币需要正式报关，主要国家的关税起征点为：美国：200美金，欧盟：22欧元，澳大利亚：1000澳元。

16. 我可以先发货到仓库再发送预报吗?

不可以。这样操作会导致仓库无法一一辨别您的包裹而导致发货的延迟，我们建议货物送到仓库之前，务必做好发货申请。

最后更新：2017-01-17 21:54:49

  上一篇：go 中国邮政、香港邮政以及新加坡邮政平邮查询链接
  下一篇：go 基础知识—常用空运名词中英文对照