903
技術人員談管理之淺談團隊管理
古語雲“：馬，匹馬徘徊，萬馬奔騰;人，單影單身難行，合群大成。”團隊是由一些擁有互補技能，為了共同目標而遵循共同方法和行為規則，相互承擔責任的人組成的群體。
談團隊管理就不能不提人力資源管理，人力資源管理簡單的理解就是管人，由於人才是企業最重要的財富，因此人力資源管理的重要性可想而知。
人力資源管理的過程包括如下4個方麵：
1. 製定人力誌願計劃
人力資源計劃包括識別和記錄項目角色、責任和匯報關係。
2. 組建項目團隊
組建團隊就是找人，為項目工作找到所需的人員以及對人員進行適當的分配。
3. 建設項目團隊
指通過提高個人與團隊的工作能力來改善項目績效。
根據塔克曼模型，團隊建設有5個階段：
1） 形成階段，指團隊成員的加入，包括團隊初建期和增加新成員。這是一個必經階段，盡管沒有實質開展工作。
2） 震蕩階段，在團隊如何運作上成員會產生一些分歧，互相猜疑，並且在團隊中經常發生衝突。
3） 規範階段，當團隊成員對工作方法達成共識後，合作將代替前段時期的衝突和不信任。
4） 輝煌階段，這個階段比其他階段更強調實現團隊的目標，而不是關注團隊本身。
5） 解題階段，在成功實現目標和完成各項工作之後，團隊解散。
建設項目團隊主要有以下途徑：
1） 培訓，讓團隊成員參加培訓課程，促進個人和團隊的發展。
2） 團隊建設活動，主要有體能挑戰活動或者戶外娛樂活動。
3） 獎勵表彰製度，為表現好的員工提供獎金、緊貼或者其他形式的獎勵。
4. 管理項目團隊
指通過跟蹤團隊成員的表現、激勵團隊成員、及時提供反饋、解決問題和衝突、協調變化等一係列措施來優化項目績效。
根據《軟件隨想錄》，管理團隊有3種方法：
1） 軍事化管理手段
軍事化管理手段就是家長式管理，員工隻需要完成管理者讓他們做的事情即可。這種管理方法是一直強權式的管理，有點像某人民共和國的管理。這種方法有他的好處：團隊工作可以按照管理者的設想一直進行下去。但是，他的劣勢是：首先，員工不喜歡被這樣管理，這種管理方法會降低團隊成員的工作積極性；其次，這種管理方法對管理者的要求極高，他要求管理者對項目的所有活動都事無巨細的了解才行，這對管理者來說，在時間和精力上都是不允許的；最後，也是最嚴重的，對於IT項目來說，管理者和底層員工知道的信息是不對稱的，如果全部由管理者拍板，可能會造成決策失誤或者造成事倍功半的結果。
2） 經濟利益驅動法
這種方法就是用錢來激勵員工，他假設每個人的行為動機都是金錢，讓人們聽命於你的最好方法是給他們物質獎勵或者物質懲罰，以此創造行為動機。這個方法在某種程度上會激發員工的工作動力和激情，畢竟人為財死鳥為食亡嘛。但這種方法也有他的局限性：首先，他將內部激勵變味了外部激勵，因此當管理者停止支付獎金或者員工變得不在乎錢時，他們就沒有了工作的激情和動力了；其次，人都有追求局部利益最大化的傾向，因此員工會想出辦法將管理者支付給他們的報酬盡量最大化，但是實際上卻沒有達到員工真正想要的結果，這其實就是在變相的鼓勵員工鑽製度的空子；最後，經濟利益驅動法最大的問題是，它其實根本不是一種管理，更像是管理的退位，或者說是想一種設計精巧的推卸責任的方法，不願承擔責任找到辦法將事情做得更好，他是一種信號，表明管理層根本不知道如何引導人們做出更好的工作，所以他們強迫員工在製度框架下自己想辦法將事情做好。
3） 認同法
認同法要求管理者創造一個有凝聚力的、像膠水一樣粘在一起的團隊，就好像家庭一樣，這樣一來，員工就會對他們的同事產生忠誠感和義務感；同時，他要求管理者想員工提供必要的信息，使得公司項正確的方向前進。
最後，成功團隊的產出不但包括高績效目標，而且還有團隊成員的滿意度。團隊工作實際上代表了一套價值觀：不斷幫助每個成員持續改進績效;成員相互依賴地工作並能聯合為績效目標負責;團隊的有效性取決於成員如何一道工作;團隊成員具有與別人一道工作的歸屬感。溝通貫穿團隊建設的全過程。組建團隊時必須挑選成員，然後整合多樣性、管理衝突，達成目標的一致以及員工的互相認同，最終形成團隊特有的一套價值觀。這些無一不需要溝通。團隊成功的兩大輔助性要素是高層的支持、團隊員工的培訓。取得決策層實質性的支持引導，將會事半功倍。向上的溝通能幫助一個團隊把他們的目標與最高管理層的目標結合起來，識別可靠、有效的高層保證，能確保公司高層在公司出現經營項目變動時或人事變動時，不至於影響團隊的運行。與決策層溝通也能識別威脅，並能夠有效、及時地避免，也為團隊的順利發展創造了良好環境。團隊成員因為差異性，不是每個人都認為從工作中能夠得到自我滿足，有的人隻希望按部就班。這時候，就必須對員工進行培訓，使之適應團隊環境。這種培訓其實仍就是通過溝通、交流，使團隊員工學習在團隊中工作所需要的技能、合作方式。
最後更新：2017-04-02 15:28:28