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“如實發貨”服務規則

“如實發貨”服務是“誠信保障服務”之一，本規則規定了“如實發貨”服務的定義、維權條件及賣家違規處理方法等流程。

規則：本服務規則是“誠信保障服務”之一，適用於敦煌網網上交易平台。如賣家參加“誠信保障服務”之“如實發貨”服務，則應遵守在備貨期內按時發貨的規則，否則係統會自動對本筆訂單退款，並且敦煌網有權直接從賣家誠信保障金賬戶扣除賣家$20賠償給買家。如果賣家填寫的是虛假貨運單號，在買家投訴之後，平台會確認及判定情況是否屬實，若屬實，則在在賣家的保證金賬戶內扣除$30作為對買家的補償。

“如實發貨”服務的定義

“如實發貨”服務是“誠信保障服務”中的基礎服務，亦即默認服務。賣家在申請加入“誠信保障服務”前，應仔細閱讀本規則。一旦賣家申請加入“誠信保障服務”，並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規則所有內容。
“如實發貨”是指賣家對所售產品有可以保證銷售的貨源，不存在“成交不賣”的情況。“成交不賣”是指訂單已經生成並且買家已經付款的前提下，賣家有義務在備貨期內按時發貨，並且對貨運單號的真實性負有責任。
“如實發貨”服務是指賣家承諾成單即按時發貨，並且對貨運單號的真實性負有責任。若賣家未能履行該項承諾，則敦煌網有權依據本規則及其它公示規則的規定，對由於賣家違反該項承諾而導致利益受損的買家進行維權補償。

“如實發貨”維權申請的條件
1、申請所指向的賣家已參加“誠信保障服務”之“如實發貨；
2、維權申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3、一旦賣家超過備貨期限而沒有發貨（默認為沒有填寫貨運單號），係統將會自動退款給買家；
4、賣家填寫虛假貨運單號被買家投訴；
5、如買家付款，但賣家主動取消訂單，則仍然按照相關規則判定賣家違反“如實發貨”服務規則。

賣家違反以上平台政策，將根據嚴重程度采取相應的處罰措施：
賣家出現“成交不賣”情況下，如果賣家沒有填寫訂單號，則係統會在結束備貨期的時候，自動退款給買家，並且在賣家的保證金賬戶內扣除$20作為對買家的補償。如果賣家填寫的是虛假貨運單號，在買家投訴之後，平台會確認及判定情況是否屬實，若屬實，則在在賣家的保證金賬戶內扣除$30作為對買家的補償。

最後更新：2017-01-17 21:54:43

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