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商戶評級標準說明

平台以大量精準數據為依托，通過精確、多維度細致的分析與計算，每個月都會對商戶的整體經營情況、服務能力等作綜合分析，並根據商戶逐個月累積的經營數據於每月5日刷新、評定。根據商戶在平台的表現，共分為四類：



備注：

1、每個考核周期訂單個數<20單不能參評優秀商戶和頂級商戶
2、不良購買體驗訂單率（bad purchase experience rate，簡稱BPER）
對於新賣家，即在敦煌網新注冊的商戶，級別為標準商戶，新注冊商戶經過一段時間的經營後，平台將根據新評級體係的評級指標對其進行考核，並對其商戶級別進行評定。如不滿足以上各級別評級條件將自動降級。
備注：考核周期內，訂單數＜20單的，不能參評優秀商戶和頂級商戶。評級更新時間由原來的每月1日調整為每月5日更新。

說明：由以上考核指標可以看出，新評級體係，更加重視買家的購物體驗，賣家的服務能力。

相關標準解釋及計算公式如下：

1． 訂單數：90天內實際銷售的訂單個數；
2． 交易額：90天內實際銷售訂單所產生的交易額；
3． 商戶責任糾紛率：近90天內平台進行裁決且最終判定為商戶責任的所有糾紛訂單數/商戶帳戶確認訂單數之比。新賣家前三單不計入糾紛率。
4． 實名身份認證： 通過平台身份認證，共分4類：個人、個體工商戶、大陸企業、香港企業
5. 不良購買體驗訂單率（BPER）：近90天內買家不良購買體驗訂單數/近90天內所有確認訂單。同一個訂單出現多個行為，隻算一次



備注：如果一個訂單同時出現2個及以上的不良購買體驗行為，隻計算一次，不會重複計算。

如何計算不良購買體驗訂單率(BPER)？

近90天內買家不良購買體驗訂單數/近90天內所有確認訂單。同一個訂單出現多次不良體驗行為算一次。

最後更新：2017-01-17 21:54:58

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