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搞不懂直賠刪除差評這麼好的功能為什麼關閉
有這功能處理起售後來不知道方便多少，很多時候都是一些很小的事情直接就丟一個差評給你，通過溝通協商補一些錢基本也就處理好了，顧客也滿意，現在好了非得要退貨和全額退款才能處理，像一些顧客覺得快遞有點慢快遞服務不好，商品有點小瑕疵，覺得有點色差什麼的給的差評難道也逼著他退貨？或者你全額退款（我可不是土豪啊）？退貨大部分的人都覺得麻煩不肯去退，難道要商家不停的逼著人家退？不退又處理不了這不是兩頭難受嗎，不去處理差評越來越多能有轉化嗎？頁麵在漂亮廣告打的再多沒轉化有什麼用呢，就算是我買東西差評多了我也是直接走人啊，強烈希望恢複這個差額補償也能消除差評的功能，即方便顧客也不損害顧客利益也方便商家處理售後問題搞錯，不是直賠，是顧客申請售後，然後不退貨補償差額，這個功能為什麼也處理不了差評的問題了
admin 發表於 2017-5-9 10:43
您好，建議已經提交~
且不說京東的顧客不能自己直接刪除評價，顧客申請售後，賣家進行補償，對於顧客和賣家來說都是雙贏的，很多時候都是一些很小的事情導致的差評通過溝通協商基本就沒事情了，但是現在切非要來個全額退款才能消除，我想賣家沒那麼多土豪吧，這也不利於顧客購物習慣，要是給別人差評就能得到全額退款有第一次必然會有第二次，退貨這麼麻煩的事情百分之80的人都不會去做，那售後怎麼處理？明明可以很簡單處理的事情非得弄個大彎，差額退款就能消除評價這麼好的功能居然還關閉真是無語到極點
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最後更新：2017-06-01 06:33:52