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2017年春節期間商家發貨時效要求
2017年春節期間商家發貨時效要求尊敬的商家：您好！春節將近，為使商家在春節期間安心休整，同時也為了更好的服務消費者，特對節日期間的發貨時效要求進行了特殊規定。
請您務必關注平台時效要求，並及時在商家後台進行設置。避免因發貨時效等問題導致違規扣分。
1、 發貨時效要求及後台設置、展示：
2017年春節期間平台統一發貨時效要求為2017年1月20日（臘月二十三）00:00:00-2017年2月4日（正月初八）23:59:59期間產生的訂單，商家須在2017年2月8日（正月十二）23:59:59前發貨，即在物流公司係統內可查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）；商家可以在商家後台自行設置“2017年春節期間延遲發貨設置”或者勾選“春節不打烊設置”。若商家未主動在商家後台進行設置，係統將自動向前台推送展示平台統一承諾時效；
2、特殊品類：
2.1全球購商家在春節期間的發貨時效要求為2017年1月15日（臘月十八）00:00:00-2017年2月4日（正月初八）23:59:59期間產生的訂單，商家須在2017年2月8日（正月十二）23:59:59前發貨，即在物流公司係統內可查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。
2.2家具建材大件類商品，自買家付款之日起15個工作日內完成發貨，頁麵有特殊標注以頁麵標注時間為準；
2.3定製、預售商品發貨時間以商詳頁的描述為準，其他特殊情況由商家與消費者雙方自行協商而定。
3、違規處理：
在後台自行設置發貨時效的，商家需按照設定的時效承諾進行發貨。未在後台自行設置發貨時效的，商家應遵守平台的上述發貨時效要求。如無法履行，京東將依據《京東JD.COM開放平台賣家積分管理規則》第二章第二節第三條“延遲發貨”進行扣分處理，每單扣1分，但7日內累計不超過25分。
Q A
Q：商家如何在後台進行“2017年春節期間延遲發貨設置”和“春節不打烊設置”？
A：進入商家後台 我的配送 承諾配送時效 延遲發貨提醒，設置“2017年春節期間延遲發貨設置”或者勾選“春節不打烊設置”（隻能選其一），設置時請仔細閱讀設置頁麵上的提示內容，設置完成後點擊“啟用”按鈕開啟相應功能。啟用後如需更改所設置內容，可點擊“重置”按鈕後進行重新設置，設置完畢後點擊“修改”按鈕重新開啟; 也可直接更改原設置，更改後點擊“修改”按鈕重新開啟。啟用後如需停用所設置的內容，可直接點擊“停用”按鈕。
Q：商家進行“2017年春節期間延遲發貨設置”時日期可以隨意選擇麼？
A：不可以。商家隻可以在平台統一發貨時效範圍內進行設置。
Q：在係統後台設置完成後前台如何顯示？
A：①進行“2017年春節期間延遲發貨設置”的，商詳頁、結算頁、訂單詳情頁將按照您的設置進行顯示，比如“春節期間，2017年1月22日至2月2日的訂單預計在2017年2月6日前發貨”；
②進行“春節不打烊設置”的， 商詳頁將展示 “本店鋪春節期間不打烊，歡迎新老顧客光顧！提示：特殊品類商品發貨時效請谘詢客服“；結算頁展示“提示：特殊品類商品發貨時效請谘詢客服” 。
③商家既未進行“2017年春節期間延遲發貨設置”，也未進行“春節不打烊設置”，或設置後又停用的，自2017年1月18日起商詳頁、結算頁、訂單詳情頁均展示平台統一規定，即“春節期間，2017年1月20日-2017年2月4日的訂單預計在2017年2月8日前發貨；特殊品類發貨時效請谘詢客服”；
Q：商家進行“2017年春節期間延遲發貨設置”或“春節不打烊設置”完成後，可以進行調整麼？
A：可以。但是針對已經產生的訂單，商家需要按照訂單產生時的發貨承諾時效安排發貨，否則一旦引起客訴，平台將依據訂單產生時的發貨承諾時效進行處理。商家可以在”商家後台——訂單管理——訂單查詢與跟蹤”裏對於每個訂單的承諾時效進行查詢。
Q：特殊類目的商家，如何進行設置？前台如何展示？
A：特殊類目的商家，商家主動在後台進行設置的，需要按照自行承諾時效安排發貨，前台顯示及後續平台考核將按照設定的時間進行。未主動進行設置的，應按照特殊品類的規定安排發貨，前台將顯示平台統一承諾時效規定，平台將按照特殊品類規定進行考核。
Q：哪天開始可以去後台設置？前台頁麵哪天開始展示？
A：商家自2017年1月10號開始可以進入後台進行設置，當天設置後次日生效；《2017年春節期間商家發貨時效要求》於2017年1月10日發布，生效時間為2017年1月17日
具體內容請見：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2771如您有任何問題或建議，歡迎隨時聯係我們！感謝！
京東開放平台 2017年1月10日
兩個疑問，第一，如果快遞18號就停了，19號的訂單如何發貨？
；第二，如果是sop入倉的商家，部分商品是不打烊的，部分商品是打烊的，這樣的情況要如何區別設置？
jd_kabatu 發表於 2017-1-10 11:49
兩個疑問，第一，如果快遞18號就停了，19號的訂單如何發貨？；第二，如果是sop入倉的商家，部分商 ...
您好！第一個問題：絕大多數快遞停運時間是從20日開始，部分快遞春節期間不停運，可選擇不停運的快遞進行正常發貨；第二個問題：商家設置的POP春節延遲發貨是以店鋪維度設置的，設置後隻在非入倉商品及相關訂單上進行展示，入倉商品按照自營邏輯進行展示。
2017年春節期間平台統一發貨時效要求為2017年1月20日（臘月二十三）00:00:00-2017年2月4日（正月初八）23:59:59期間產生的訂單，商家須在2017年2月8日（正月十二）23:59:59前發貨，為什麼設置裏麵隻能設置到1-31日呢？19號夜晚的訂單如何計算呢，會不會客戶說才19號呢？
最後更新：2017-11-01 03:52:59