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京东商城中国银行分期付款用户解答
1.如何申请中国银行分期付款？进入商品介绍页，如果商品价格在500元以上，您可以看到申请分期付款按钮，点击按钮即可申请分期付款。
2.通过中国银行分期付款购物需要满足什么条件吗？
京东商城中价格在500元以上的商品均可使用中国银行分期付款。
3.我通过中国银行分期付款购买商品可以由其他人代为签收吗？
分期付款订单的收货人必须与持卡人为同一人，且只能由持卡人本人签收，不能代购。
4.通过中国银行分期付款购物，一张订单可以购买多个商品吗？
只要选购的商品符合中国银行分期付款，一张订单只可以购买多个同种商品，不限数量。
5.使用中国银行分期付款是否需要客户支付额外费用？
需客户承担一定的附加费，此附加费会在订单和发票中显示，如商品退货此费用予以退还顾客。
6.为什么刷卡不成功呢？
抱歉，刷卡不成功的具体原因有很多种，多数是由于您的信用卡信用额度问题，导致失败，相关信息请随时致电您的发卡行咨询。
7.分期付款的信用卡额度应该是多少？
您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。
8.取消订单退款怎么办理？京东会扣手续费吗？
您可通过电话、投诉中心留言等方式申请取消订单；
您申请退款，京东一概不会扣除您的手续费；
客户申请退款均是由我司客服提交退款申请单，再由财务人员根据单据办理退款，一般15个工作日内到帐。
9.为什么登记信用卡信息，一定要口述给你们呢，我感觉自己的隐私被你们侵犯了！
我司开通的是中行非面对面手输卡号分期交易类型，按照银行的规定，必须由用户清楚的口述所需身份信息进行核查，所有过程均有电话录音记录，便于随时核查问题。
10.我现在想修改一下我的收货地址，可以吗？
抱歉，分期付款订单里的任何信息都不能作任何修改，若要修改，只能取消订单，您再重下订单，对于我们给您带来的不便请您谅解。
注：非全额退款，客户申请退款时，退款不等于订单金额，后续银行账单上还会有分期扣款。
最后更新：2012-06-28 22:03:58