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京東商城中國銀行分期付款用戶解答
1.如何申請中國銀行分期付款？進入商品介紹頁，如果商品價格在500元以上，您可以看到申請分期付款按鈕，點擊按鈕即可申請分期付款。
2.通過中國銀行分期付款購物需要滿足什麼條件嗎？
京東商城中價格在500元以上的商品均可使用中國銀行分期付款。
3.我通過中國銀行分期付款購買商品可以由其他人代為簽收嗎？
分期付款訂單的收貨人必須與持卡人為同一人，且隻能由持卡人本人簽收，不能代購。
4.通過中國銀行分期付款購物，一張訂單可以購買多個商品嗎？
隻要選購的商品符合中國銀行分期付款，一張訂單隻可以購買多個同種商品，不限數量。
5.使用中國銀行分期付款是否需要客戶支付額外費用？
需客戶承擔一定的附加費，此附加費會在訂單和發票中顯示，如商品退貨此費用予以退還顧客。
6.為什麼刷卡不成功呢？
抱歉，刷卡不成功的具體原因有很多種，多數是由於您的信用卡信用額度問題，導致失敗，相關信息請隨時致電您的發卡行谘詢。
7.分期付款的信用卡額度應該是多少？
您信用卡的額度請谘詢您的發卡行，隻有在您的信用額度超過想購買產品的總金額時，才能分期成功。
8.取消訂單退款怎麼辦理？京東會扣手續費嗎？
您可通過電話、投訴中心留言等方式申請取消訂單；
您申請退款，京東一概不會扣除您的手續費；
客戶申請退款均是由我司客服提交退款申請單，再由財務人員根據單據辦理退款，一般15個工作日內到帳。
9.為什麼登記信用卡信息，一定要口述給你們呢，我感覺自己的隱私被你們侵犯了！
我司開通的是中行非麵對麵手輸卡號分期交易類型，按照銀行的規定，必須由用戶清楚的口述所需身份信息進行核查，所有過程均有電話錄音記錄，便於隨時核查問題。
10.我現在想修改一下我的收貨地址，可以嗎？
抱歉，分期付款訂單裏的任何信息都不能作任何修改，若要修改，隻能取消訂單，您再重下訂單，對於我們給您帶來的不便請您諒解。
注：非全額退款，客戶申請退款時，退款不等於訂單金額，後續銀行賬單上還會有分期扣款。
最後更新：2012-06-28 22:03:58