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京東商城民生銀行分期付款用戶解答
1.什麼是民生銀行信用卡網上分期？民生銀行信用卡網上分期支付是民生銀行提供的信用卡持卡人網上分期付款結算的平台，通過這個平台，民生銀行信用卡持卡人可以在特約商戶進行購物時通過網絡在線實時分期付款支付。
2.如何開通民生網上支付功能？
參與民生網上分期，需您提前開通信用卡網上支付功能，並調整您的網上支付限額。請您登陸https://www.cmbc.com.cn/ 點擊個人網上銀行（個人大眾版登錄/個人貴賓版登錄）進行設置。
3.分期付款的信用卡額度應該是多少？
您信用卡的額度請谘詢您的發卡行，隻有在您的信用額度超過想購買產品的總金額時，才能分期成功。
4.民生銀行信用卡網上分期能分多少期？
目前，民生銀行提供3個月、6個月、12個月的分期付款服務。您隻需使用民生銀行信用卡一次性消費超過指定金額，即可享受網上分期服務，具體分期金額和分期期數請致電合作商戶谘詢。
5.登記完了，京東就能給我發貨嗎？
京東會根據您提供的信用卡信息申請交易授權，如果交易成功以後，京東工作人員會及時給您配貨發貨。
6.我分期付款已經支付了，現在想取消訂單，可以嗎？
可以取消訂單。
7.使用民生銀行分期付款是否需要客戶支付額外費用？
需客戶承擔一定的附加費，此附加費會在訂單和發票中顯示，如商品退貨此費用予以退還客戶。
8.取消訂單退款怎麼辦理？京東會扣手續費嗎？
您可通過電話、投訴中心留言等方式申請取消訂單；您申請退款，京東一概不會扣除您的手續費；客戶申請退款均是由我司客服提交退款申請單，再由財務人員根據單據辦理退款，一般15個工作日內到帳；
9.分期付款中的貨運方式我能選擇自提或者其它的快遞公司嗎？
抱歉，目前我們的分期付款訂單隻支持普通快遞，其它方式不支持，給您帶來的不便情諒解。
10.我現在想修改一下我的收貨地址，可以嗎？
抱歉，分期付款訂單裏的任何信息都不能作任何修改，若要修改，隻能取消訂單，您再重下訂單，對於我們給您帶來的不便請您諒解。
注：非全額退款，客戶申請退款時，退款不等於訂單金額，後續銀行賬單上還會有分期扣款。
最後更新：2012-06-28 22:05:03