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京东商城民生银行分期付款用户解答
1.什么是民生银行信用卡网上分期？民生银行信用卡网上分期支付是民生银行提供的信用卡持卡人网上分期付款结算的平台，通过这个平台，民生银行信用卡持卡人可以在特约商户进行购物时通过网络在线实时分期付款支付。
2.如何开通民生网上支付功能？
参与民生网上分期，需您提前开通信用卡网上支付功能，并调整您的网上支付限额。请您登陆https://www.cmbc.com.cn/ 点击个人网上银行（个人大众版登录/个人贵宾版登录）进行设置。
3.分期付款的信用卡额度应该是多少？
您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。
4.民生银行信用卡网上分期能分多少期？
目前，民生银行提供3个月、6个月、12个月的分期付款服务。您只需使用民生银行信用卡一次性消费超过指定金额，即可享受网上分期服务，具体分期金额和分期期数请致电合作商户咨询。
5.登记完了，京东就能给我发货吗？
京东会根据您提供的信用卡信息申请交易授权，如果交易成功以后，京东工作人员会及时给您配货发货。
6.我分期付款已经支付了，现在想取消订单，可以吗？
可以取消订单。
7.使用民生银行分期付款是否需要客户支付额外费用？
需客户承担一定的附加费，此附加费会在订单和发票中显示，如商品退货此费用予以退还客户。
8.取消订单退款怎么办理？京东会扣手续费吗？
您可通过电话、投诉中心留言等方式申请取消订单；您申请退款，京东一概不会扣除您的手续费；客户申请退款均是由我司客服提交退款申请单，再由财务人员根据单据办理退款，一般15个工作日内到帐；
9.分期付款中的货运方式我能选择自提或者其它的快递公司吗？
抱歉，目前我们的分期付款订单只支持普通快递，其它方式不支持，给您带来的不便情谅解。
10.我现在想修改一下我的收货地址，可以吗？
抱歉，分期付款订单里的任何信息都不能作任何修改，若要修改，只能取消订单，您再重下订单，对于我们给您带来的不便请您谅解。
注：非全额退款，客户申请退款时，退款不等于订单金额，后续银行账单上还会有分期扣款。
最后更新：2012-06-28 22:05:03