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京东商城光大银行分期付款用户解答
1.什么是光大银行信用卡网上分期？光大银行信用卡网上分期支付是光大银行提供的信用卡持卡人网上分期付款结算的平台，通过这个平台，光大银行信用卡持卡人可以在特约商户进行购物时通过网络在线实时分期付款支付。
2.登记完了，京东就能给我发货吗？
京东会根据您提供的信用卡信息申请交易授权，如果交易成功以后，京东工作人员会及时给您配货发货。
3.我分期付款已经支付了，现在想取消订单，可以吗？
可以取消订单。
4.取消订单退款怎么办理？京东会扣手续费吗？
您可通过电话、投诉中心留言等方式申请取消订单；
若您在未收到商品前退款，京东一概不会扣除您的手续费（整单）；
若收到商品后，出现折扣等情况（也就是非全额退款），手续费也会根据折扣情况扣除相应的手续费（售后）；
客户申请退款均是由我司客服提交退款申请单，再由财务人员根据退款申请单办理退款，一般15个工作日内到帐。
5.分期付款的信用卡额度应该是多少？
您信用卡的额度请咨询您的发卡行，只有在您的可用信用额度超过想购买产品的总金额时，才能分期成功。
6.为什么我的分期付款会被银行拒绝？
在您的信用卡可以正常使用(如申请网上分期须开通信用卡网上支付功能，且所购产品金额不超过网上交易限额)情况下，最常见的被拒绝原因是您的当前可用额度已经不足以支付分期付款的总金额。具体的拒绝原因，您可以拨打信用卡24小时客服热线4007-888-888咨询。
7.我现在想修改一下我的收货地址，可以吗？
抱歉，分期付款订单里的任何信息都不能作任何修改，若要修改，只能取消订单，您再重下订单，对于我们给您带来的不便请您谅解。
8.分期付款中的货运方式我能选择自提或者其它的快递公司吗？
抱歉，目前我们的分期付款订单只支持普通快递，其它方式不支持，给您带来的不便情谅解。
9.您好，请问分期付款能订单合并吗？
抱歉。分期付款订单，无法进行合并，给您带来的不便敬请谅解。
10.分期交易后系统发送的消费短信是否显示为分期总金额？
是的，并且包含分期手续费。
11.光大银行的分期方式？
分期方式：目前支持3期、6期、12期。每期应还金额等于分期付款金额除以期数,对于每期应还金额不能被期数整除的，采用舍去小数的方式进行金额拆分，差额在最后一期进行收取。分期手续费在首期一次性收取。
12.使用网上分期享有消费积分吗？
是的，使用网上分期同样可以参加永久积分计划，根据每月单期入账金额计算，逐月累积信用卡积分。
13.办理完分期付款业务后，我的可用额度是多少？
光大银行信用卡网上分期付款以分期付款总金额占用您的信用额度，因此，您的可用额度需扣除分期总金额。随着每月分期还款，您的可用额度也将逐步恢复。
14.通过光大银行分期付款购物需要满足什么条件吗？
京东商城中价格在500元以上的商品均可使用光大银行分期付款。
15.我通过光大银行分期付款购买商品可以由其他人代为签收吗？
分期付款订单的收货人必须与持卡人为同一人，且只能由持卡人本人签收，不能代购。
16.通过光大银行分期付款购物，一张订单可以购买多个商品吗？
只要选购的商品符合光大银行分期付款，一张订单只可以购买多个同种商品，不限数量。
17.使用光大银行分期付款是否需要客户支付额外费用？
需客户承担一定的分期手续费，此部分手续费会在订单和发票中显示，如商品退货此费用予以退还顾客。
注：非全额退款，客户申请退款时，退款不等于订单金额，后续银行账单上还会有分期扣款。
最后更新：2012-06-28 22:05:52