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京东商城母婴、玩具、乐器类商品退换货
母婴、玩具、乐器类商品退换货细则退换货时限
产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可退货，15日内可换货
退换货原因
商品质量问题。
食品类商品过期或离过期不到3个月；个人卫生、洗护用品商品过期或离过期不到6个月。
食品、保健食品、个人卫生用品根据国家相关法律规定，此类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不换货。
处理流程
1、首先确认产品是非人为损坏。
2、质量问题退货，有全国联保的建议找当地售后。
3、如当地没有售后维修站，请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。
4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注意事项
1、缺少配件、包装不予退换货；因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品，不予退换货。
2、包装破损、少附件的，按照包装20%、附件实际成本收取费用。
3、迪士尼毛绒玩具不能退换货。
4、卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行退换。
5、个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
6、为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的食品类商品将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
最后更新：2011-06-12 16:55:22