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京東商城退換貨流程
退換貨流程京東商城為您提供了在線受理退換貨的服務，您隻需要登錄您的個人帳戶，在“返修/退換貨”頁麵中在線提交申請信息即可。
退換貨操作幫助
登陸後進入“我的京東”，點擊“服務中心”下的“返修/退換貨”，出現返修及退換貨首頁，點擊“申請返修或退換貨”即可操作退換貨及返修。
商品返回補充說明
產品出現問題，請您在“我的京東”提交返修申請單告知我們，申請單由售後專業人員審核，期間您可能會接到我們的來電詢問商品狀況。審核通過後，如果20天內京東售後未收到您的商品，係統將自動審核不通過您的返修單。
若您自購買之日15天內提交返修單，或您是尊貴的金牌以上會員：
取件範圍內：貨品所在地在京東取件能力範圍內，京東免費提供上門取件服務，並保證您貨品的安全。另外，京東強勢引進圓通作為取件合作夥伴，覆蓋更廣闊的地域範圍，上門取件服務完全免費。為了避免貨品返回途中損壞給您帶來的損失，請您備齊商品並牢固的打好包裹。
非取件範圍：請您將問題商品通過普通快遞（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東商城售後部，運費全額以餘額或積分方式返還。若取回件經檢測非商品本身質量問題，則取送件運費由客戶自行承擔。
若您自購買之日起已經超過15天提交返修申請，且您不滿足取件會員級別：商品由您寄回京東售後運費自付，或自行交到京東自提點，由其代為返回售後部。
商品返修完成後，京東商城將采用快遞或EMS方式免費發還給客戶；如客戶選擇上門自提返修商品，應在15日內領取。
以上遵循如下售後返修商品運費規則：
天數 銀牌（含）會員以下 金牌（含）會員以上
15天（含）內 雙免 雙免
15天以上 單免 雙免
單免：僅能客戶發貨（通過快遞寄回京東，運費自付），客戶送貨（客戶自行送達自提點，免運費）。京東免費寄還商品。
雙免：在京東取件範圍內（含合作三方快遞），可免費上門取件。客戶也可采取客戶發貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回京東，運費全額以餘額或積分報銷。京東免費寄還商品。
退款補充說明
查看詳細“退款說明”
商品返回地址
北京：
地址：北京市朝陽區黑莊戶鄉雙南村大東路2號院（村委會旁）北京京東售後部 。
電話：400-606-5500（7x24小時全天候服務） 或手機：13311076067（服務時間：周一至周五9：00——18：00）
收件人：郇小龍（收）
郵編：100121
上海：
地址：上海市嘉定區南翔鎮蘊北路1755弄一號樓一樓京東商城售後部。
電話：400-606-5500（7x24小時全天候服務） 或021-39528793 （服務時間：周一至周五9：00——18：00）
收件人：朱玉華（收）
郵編：201802
廣州：
地址：廣州市花都區花港大道（正對東風日產1號門）岐山村新建庫房售後服務部。
電話：400-606-5500（7x24小時全天候服務）或020-28619561/28619562轉893或894（服務時間：周一至周五9：00——18：00）
收件人： 梁世煳（收）
郵編：510800
成都：
地址：成都市金牛區高科技產業園區北區隆安路366號京東商城售後部。
電話：400-606-5500（7x24小時全天候服務）或028-65962696 （服務時間：周一至周五9：00——18：00）
收件人：謝明（收）
郵編：610083
武漢：
地址：武漢市蔡甸區大旺路捷利物流園京東商城售後部。
電話：400-606-5500（7x24小時全天候服務）或手機：13554458533（服務時間：周一至周五9：00——18：00）
收件人：崔建剛（收）
郵編：430056
最後更新：2011-06-12 17:08:23