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京東商城大家電購買幫助
大家電品類說明京東商城大家電品類包括：空調、平板電視、冷櫃、洗衣機、電熱水器、燃氣熱水器、吸油煙機、燃氣灶、燃氣爐、消毒櫃、洗碗機、家庭音響等。
一、購物導示
商品安裝： 商品頁麵標注廠家全國服務熱線，需要安裝請直接撥打廠家服務熱線報安裝信息，廠家客服記錄您的信息後會就近派工為您提供安裝服務；
安裝費用:新 購商品的安裝一般廠家提供免費上門安裝服務，除特殊商品（如：燃氣灶等）、特殊情況（如：遠程費、高空作業費等）或您需要廠家免費服務條款外服務（材料）項目；具體收費標準以廠家服務標準執行，可谘詢廠家全國服務熱線；
包裝箱:建議您對所購商品包裝箱保留15天，以免影響退換貨；
商品附件：如您所購商品缺少包裝附件，一般可撥打廠家全國服務熱線由廠家為您補寄或打京東客服熱線由京東聯係廠家為您補寄；
商品發票：建議您購買商品開據發票明細與所購商品明細一致，以免影響您享受商品安裝和保修服務；
平板電視：目前各廠家所生產、銷售的平板電視，並不是所有品牌、型號平板電視標配電視底座、電視掛架，目前有以下情況：
包裝箱內附電視底座或電視掛架，如不能滿足您的需求，安裝時可以在廠家安裝網點購買；
單屏銷售，包裝箱內隻有平板電視，購買後您可根據需求，安裝時在廠家安裝網點購買電視底座或掛架；
單屏銷售廠家有階段性促銷，外贈電視底座或掛架；
油煙機、熱水器、燃氣灶、消毒櫃、洗碗機商品：
以上幾種商品對安裝環境有一定的要求，建議您在購買前對家中安裝環境和準備購買商品規格參數和安裝要求進行核對，建議購買前谘詢廠家客服，主要有 以下幾方麵內容：
油煙機、消毒櫃、洗碗機的尺寸等；
電熱水器安裝時是否要接地線，家中是否有接地線的條件，家中安裝牆體是否可以承受2-4倍於灌滿水的熱水器重量等，確定熱水器的功率與其電表容量及電源配線是否一致；部分品牌商品自帶花灑，有些商品不帶花灑，需要自行購買安裝，長期不使用注意斷開電源；
燃氣熱水器、燃氣灶的氣源，您所在地的燃氣公司對燃氣灶商品有無其他嚴格安裝規定，燃氣熱水器在家的安裝位置等，使用時注意安全，供氣軟管建議每年更換一次；
冰箱、冷櫃：建議到貨後靜置2小時後再接通電源使用；
洗衣機：放置點應確定平衡，長期不使用時候應清理筒內殘渣廢漬，拔掉電源。
二、物流配送區域
京東網上商城大家電向全國以下城市開放銷售，配送服務區域如下（部分品類和品牌商品,為保證商品安全、顧客享受到廠家售後服務是限地區銷售請見諒！）：
省市 可配送地區 配送範圍
北京 北京 全境
上海 上海 全境（除三島）
天津 天津 市區、縣城以內
河北 石家莊 市區、縣城以內
山西 太原 市區、縣城以內（除古交市、婁煩縣、清徐縣、陽曲縣）
四川 成都 龍泉驛區、 青白江區、 郫縣、 雙流縣、 青羊區、 新都區、 錦江區、 金牛區、 武侯區 、成華區 、高新區、 溫江區、 高新西區
重慶 重慶 內環以內
福建 福州 市區、縣城以內
廈門 島內全境（不含鼓浪嶼）
泉州 鯉城區(泉州市區)、豐澤區(華大、城東、泉州市區)、洛江區（萬安）、鯉城區近郊（江南、浮橋、清蒙、北峰）
廣東 東莞 市區、縣城以內
佛山
廣州
深圳
中山
珠海
惠州 市區、縣城以內（除龍門縣）
山東 濟南 市區、縣城以內
青島
煙台
安徽 合肥 市區、縣城以內
江蘇 南京 市區、縣城以內（除南京高淳縣、溧水縣）
宿遷 市區、縣城以內
常州
南通
蘇州
無錫
浙江 杭州 市區、縣城以內
嘉興
溫州
寧波 鄞州中心區、北侖區(富春江路,壩頭路,珠江路,進港路環線內)、海曙區、江東區、江北區(除慈城鎮外)、高新科技開發區(除梅虛街道外)、寧波保稅區
黑龍江 哈爾濱 市區、縣城以內（除木蘭縣、延壽縣）
吉林 長春 市區、縣城以內
遼寧 沈陽 市區、縣城以內
大連 市區、縣城以內（除長海縣）
河南 鄭州 鄭州市區、二七區、高新區、管城回族區、惠濟區、金水區、中原區
湖北 武漢 市區、縣城以內
湖南 長沙 嶽麓區、芙蓉區、開福區（二環以內）、天心區（二環以內）、雨花區（二環以內）、瀏陽市
江西 南昌 市區、縣城以內（除安義縣、進賢縣、南昌縣、新建縣、青雲譜區（洪城路以北之外）、西湖區（洪城路以北之外））
陝西 西安 市區、縣城以內
鹹陽 秦都區、渭城區
三、售後條款
京東商城嚴格遵循《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定（旨在保護消費者合法權益，明確相關商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定），針對相關產品，認真履行修理、更換和退貨的責任和義務，見下表：
自產品售出開具發票起 出現問題 您的權益
7天內 經由廠商指定或特約維修點鑒定為性能故障 您可以選擇退貨、換貨或者免費保修
第8天至第15天內 經由廠商指定或特約維修點鑒定為性能故障 您可以選擇換貨或者免費保修
超過15天並在保修期之內 經由廠商指定或特約維修點鑒定為性能故障 您可以享受免費保修
由於各品類商品不同，各廠家售後服務標準詳情請谘詢各廠家客服，京東商城嚴格按照國家三包規定及相關規定、廠家服務標準執行，京東商城將按照國家相關法律法規及規章製度對以上內容進行解釋。
京東商城退換貨政策
京東商城退換貨流程
最後更新：2011-06-12 17:09:15