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【售后】双11期间卖家发货时效规定
尊敬的卖家：大家好！双11大促即将来临，为了更好的服务广大京东客户，让客户能尽快收到所购买的商品，现对双11期间卖家发货时效进行以下要求：
一般情况：
（1）活动期间付款的活动商品以及订单付款时间在2014年11月11日-11月15日期间的其他商品，须在24小时内完成出库；
（2）已出库订单须4天之内发货；且在2014年11月19日16:00前必须全部完成发货；
违规判定条件：2014年11月11日-11月15日期间的其他商品，5天内未在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；
（3）家具建材大件类商品，自消费者付款之日起15个工作日内完成发货；
（4）定制、预售商品发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
特殊情况：
（1）库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的，卖家需先履约有货部分，超卖订单需自客户支付完成之日起，5个工作日内协调货源并完成发货；
（2）由于客观原因5个工作日内无法协调货源的，卖家需与客户自行协商取消订单，并在系统中提交删单申请，同时提前2天报备对应的京东运营人员。
感谢广大第三方卖家对POP平台一如既往的支持，敬祝商祺！
最后更新：2017-11-01 03:44:11