CRM客戶管理中“訂單”和“合同”的區別

然之協同的CRM中設置了訂單和合同，二者從字麵看似乎差不多，很多新用戶也不清楚二者的區別。其實，訂單體現的是我們和客戶談判交流的過程，合同體現的是談判的結果。

具體使用場景是這樣的，某個客戶經過前期的維護溝通進而產生購買意向，我們就可以為這個客戶創建一個訂單，進行針對性的跟蹤維護了。創建訂單時必須關聯到產品，這裏的產品是指我們所提供給客戶的具體產品或服務。關聯到產品的好處是可以從產品維度對訂單進行統計。