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iTunes无法识别iphone6s还提示要求恢复出厂设置，是什么情况呢？

iTunes无法识别iphone6s还提示要求恢复出厂设置，是什么情况呢？

L-Jing，您好！

欢迎您来到Apple支持社区！我了解到您的iPhone目前无法被iTunes识别，并提醒您进行恢复。您可以尝试更换其他Mac或PC上的iTunes进行操作，或者 对iPhone进行iCloud备份后通过iTunes对iPhone进行恢复。


若要对iPhone进行iCloud备份，请您参考以下操作步骤：

1.将您的设备连接到 Wi-Fi 网络。
2.轻点“设置”，然后向下滚动并轻点“iCloud”。
3.向下滚动，轻点“备份”，并确保“iCloud 云备份”已开启。
4.轻点“立即备份”。在该流程结束之前，请保持 Wi-Fi 网络连接。
5.确保备份已完成：轻点“设置”>“iCloud”>“储存空间”>“管理储存空间”，然后选择您的设备。备份应在详细信息中显示时间和备份大小。


当备份完成之后，请您继续将iPhone连接至iTunes，并点按“恢复”按钮。
若恢复后依然存在问题，您将 iPhone置于“恢复模式”并再次进行设置： 
1.将您的 iPhone 连接到电脑，然后打开 iTunes。
2.在 iPhone 与电脑连接时，强制重新启动 iPhone。同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。当您看到 Apple 标志时，不要松开按钮，一直按着，直到您看到恢复模式屏幕，显示为 iTunes 图标和 Lightning 线标示。
3.当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。

＊请注意，当您点击“恢复”时，iPhone上的所有数据和媒体都将被移除。


如果以上方式仍未能解决您的问题，您可以联系Apple支持(https://getsupport.apple.com)，得到进一步的帮助。

以下知识文章供您参考：
如果您无法更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch
如何备份您的 iPhone、iPad 和 iPod touch

希望对您有所帮助，感谢！

最后更新：2017-05-11 01:18:25

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