访客排队问题

访客在排队中，如图所示：

原因1：

可接待的账号设了【仅接待地域】或者【接待上限】，当接待的访客来自其他地域、或者数量超出接待上限时就会出现排队。

解决方案：

先鼠标右键选中该排队中的访客，点击接受沟通，把访客先接进来。然后，可以去系统设置-账号管理-分配规则设置中取消接待地域和接待上限的限制。

PS：当然，不排除有的客户是特意设置这种限制的。但是当网站前台展现的是客服列表，客服又有这种限制，访客那边可能并不知道该点哪个客服，随便点的情况下，就可能导致不符合条件的客服来接待，导致排队。所以，需要客户自己看下自己的需求是什么。当然，这种情况下，可以选择仅展现图标，这样会自动分配给符合接待条件的客服。