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會員基礎問題區
會員基礎問題區-
會員問題展示
目前會員基礎問題展示，需要進入會員中心閱覽。網址：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=4#question=vip-5T
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購買容量後為什麼容量沒有到位？
單位標準：1TB=1024GB
百度網盤超級會員容量：5TB=5120GB
會有一部分用戶將GB誤認為TB。
例：購買15GB容量套餐後，為什麼容量沒有增加？
答：容量套餐有15GB、30GB、50GB、100GB這幾個商品，15GB約等於0.0146TB容量，容量生效時，可以在會員中心的擴容記錄中查到。網址：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=3
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百度網盤付費容量如何累加？
百度網盤提供15GB、30GB、50GB、100GB四種付費擴容產品，再次購買時選擇“容量疊加”即可。
*套餐容量單位並非TB
- 百度網盤如何取消付費套餐？ 百度網盤暫時不支持有效期內取消當前付費套餐，套餐會在有效期到期後自動失效。
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如何降級容量套餐？
百度網盤暫時不支持降級當前的容量套餐，包括更小的容量或更短的有效期；如果您需要降級容量套餐，可以在當前容量套餐到期之後，選擇滿足您需求的新容量套餐。
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百度網盤的容量到期後怎麼處理？
您付費購買的容量到期後，可以自由選擇是否續費。如果不續費，將收回到期的付費容量。容量回收後有兩種情況：
A、實際存儲文件容量小於免費獲得的容量，您的功能不受任何影響；
B、實際存儲文件容量等於或大於免費容量，我們不會刪除文件，暫停您的上傳，保存、離線下載等寫入功能，其他功能可以正常使用。
對已經保存在百度網盤的數據，我們會竭力保證數據的安全以及用戶的正常使用。對於容量的售價，我們在正常的容量套餐以及會員套餐之外，還會不定期推出各種特惠活動，發放各種優惠券等。請多關注訂閱百度網盤營銷活動。
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百度網盤容量升級費用如何折算和升級？
百度網盤允許您在任何時間升級容量套餐，當前未到期的套餐會按時間比例換算，抵扣新方案的部分費用。
例如您花費150元購買了2015-5-8至2016-6-8的30G套餐，於2015-5-8日升級套餐，則您當前30G的套餐可抵扣15×（20/30）=10元。
您也可以隨時升級當前的付費套餐，購買更大的容量或者更長的有效期；如果您在當前套餐有效期內升級，當前套餐剩餘的可用時間會按比例折算，抵扣部分升級所需的費用。
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百度網盤付費容量的有效期如何計算？
您可以按月或者按年購買容量，成功購買容量套餐之後，可以立即獲得一個月或一年該套餐容量的使用權。
一個月的有效期是按自然月計算，如果該日期在下一月不存在，則將下一月的最後一天視為到期日
例如：您於2016-1-12 23:59:59購買了一個月有效的套餐，則可使用至2016-2-12 23:59:59；如果您於2016-1-30 23:59:59購買了一個月有效的套餐，則可使用至2016-2-28 23:59:59。
一年的有效期是按自然年計算，如果該日期在下一年不存在，則將下一年該月的最後一天視為到期日，例如：您於2016-1-12 23:59:59 購買了一年有效的套餐，則可使用至2017-1-12 23:59:59；如果您於2017-2-29 23:59:59購買了一年有效的套餐，則可使用至2018-2-28 23:59:59。
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我購買百度網盤的會員成功了，但沒有給我加容量怎麼辦？
百度網盤2016年3月17日最新上線了超級會員用戶體係，目前更新後的版本賬號容量情況如下：
普通用戶2T免費永久（綁卡任務贈送容量+登錄移動端任務贈送容量）
普通會員2T免費永久（免任務直接獲得）；
超級會員5TB（2T免任務永久免費容量+3T超級會員容量）超級會員到期，3T容量回收。
購買超級會員套餐後，您稍等5分鍾後，注銷重新登錄百度網盤，再檢查容量是否增加。如果仍不能增加成功，請您務必將購買套餐的帳號+訂單號（其他支付渠道中“商戶訂單號”）反饋給我們 點此反饋。
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超級會員與普通會員的區別？
會員可以享受備份（視頻、文件夾等）、雲解壓、轉存等基礎特權。超級會員更為全麵的提供極致的服務，包括5T超大空間、下載提速、以及雲解壓轉存等特權的更高使用上限等。您可以根據自己的需要進行購買，詳細的特權對比請查看這裏：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=4#question=diff-vip
最後更新：2016-12-28 13:15:26
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