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会员基础问题区
会员基础问题区-
会员问题展示
目前会员基础问题展示，需要进入会员中心阅览。网址：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=4#question=vip-5T
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购买容量后为什么容量没有到位？
单位标准：1TB=1024GB
百度网盘超级会员容量：5TB=5120GB
会有一部分用户将GB误认为TB。
例：购买15GB容量套餐后，为什么容量没有增加？
答：容量套餐有15GB、30GB、50GB、100GB这几个商品，15GB约等于0.0146TB容量，容量生效时，可以在会员中心的扩容记录中查到。网址：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=3
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百度网盘付费容量如何累加？
百度网盘提供15GB、30GB、50GB、100GB四种付费扩容产品，再次购买时选择“容量叠加”即可。
*套餐容量单位并非TB
- 百度网盘如何取消付费套餐？ 百度网盘暂时不支持有效期内取消当前付费套餐，套餐会在有效期到期后自动失效。
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如何降级容量套餐？
百度网盘暂时不支持降级当前的容量套餐，包括更小的容量或更短的有效期；如果您需要降级容量套餐，可以在当前容量套餐到期之后，选择满足您需求的新容量套餐。
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百度网盘的容量到期后怎么处理？
您付费购买的容量到期后，可以自由选择是否续费。如果不续费，将收回到期的付费容量。容量回收后有两种情况：
A、实际存储文件容量小于免费获得的容量，您的功能不受任何影响；
B、实际存储文件容量等于或大于免费容量，我们不会删除文件，暂停您的上传，保存、离线下载等写入功能，其他功能可以正常使用。
对已经保存在百度网盘的数据，我们会竭力保证数据的安全以及用户的正常使用。对于容量的售价，我们在正常的容量套餐以及会员套餐之外，还会不定期推出各种特惠活动，发放各种优惠券等。请多关注订阅百度网盘营销活动。
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百度网盘容量升级费用如何折算和升级？
百度网盘允许您在任何时间升级容量套餐，当前未到期的套餐会按时间比例换算，抵扣新方案的部分费用。
例如您花费150元购买了2015-5-8至2016-6-8的30G套餐，于2015-5-8日升级套餐，则您当前30G的套餐可抵扣15×（20/30）=10元。
您也可以随时升级当前的付费套餐，购买更大的容量或者更长的有效期；如果您在当前套餐有效期内升级，当前套餐剩余的可用时间会按比例折算，抵扣部分升级所需的费用。
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百度网盘付费容量的有效期如何计算？
您可以按月或者按年购买容量，成功购买容量套餐之后，可以立即获得一个月或一年该套餐容量的使用权。
一个月的有效期是按自然月计算，如果该日期在下一月不存在，则将下一月的最后一天视为到期日
例如：您于2016-1-12 23:59:59购买了一个月有效的套餐，则可使用至2016-2-12 23:59:59；如果您于2016-1-30 23:59:59购买了一个月有效的套餐，则可使用至2016-2-28 23:59:59。
一年的有效期是按自然年计算，如果该日期在下一年不存在，则将下一年该月的最后一天视为到期日，例如：您于2016-1-12 23:59:59 购买了一年有效的套餐，则可使用至2017-1-12 23:59:59；如果您于2017-2-29 23:59:59购买了一年有效的套餐，则可使用至2018-2-28 23:59:59。
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我购买百度网盘的会员成功了，但没有给我加容量怎么办？
百度网盘2016年3月17日最新上线了超级会员用户体系，目前更新后的版本账号容量情况如下：
普通用户2T免费永久（绑卡任务赠送容量+登录移动端任务赠送容量）
普通会员2T免费永久（免任务直接获得）；
超级会员5TB（2T免任务永久免费容量+3T超级会员容量）超级会员到期，3T容量回收。
购买超级会员套餐后，您稍等5分钟后，注销重新登录百度网盘，再检查容量是否增加。如果仍不能增加成功，请您务必将购买套餐的帐号+订单号（其他支付渠道中“商户订单号”）反馈给我们 点此反馈。
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超级会员与普通会员的区别？
会员可以享受备份（视频、文件夹等）、云解压、转存等基础特权。超级会员更为全面的提供极致的服务，包括5T超大空间、下载提速、以及云解压转存等特权的更高使用上限等。您可以根据自己的需要进行购买，详细的特权对比请查看这里：https://yun.baidu.com/buy/center?tag=4#question=diff-vip
最后更新：2016-12-28 13:15:26
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