114
熱點FAQ
熱點FAQ-
如何上傳超過4G的大文件？
開通VIP會員後，下載百度網盤PC版（V4.6.0版本以上）立即享受超大文件上傳特權，單文件最高可達20G。客戶端下載地址https://pan.baidu.com/download。（Mac端暫不支持上傳大於4G的單文件）
-
如何保證我上傳到百度網盤的文件的隱私？
百度網盤有嚴格的權限策略和保密機製，除了用戶本人，任何設計、開發、運營、維護人員都無法瀏覽用戶的個人數據。係統隻會在用戶進行公開分享的時候查驗分享文件，以確保該文件的分享符合國家法令、社會倫理、版權維護等相關標準。
-
百度的帳號如果在其他地方被封了,百度網盤上的資料還在嗎？
百度帳號的封禁不會影響用戶文件在百度網盤上的正常保存，帳號解封後，用戶即可正常訪問自己保存在百度網盤上的資料。
- 係統提示安裝百度網盤的上傳插件，安裝後有什麼好處？ 安裝上傳插件後能夠實現文件斷點續傳、文件秒傳和文件夾直接上傳。
-
什麼是百度網盤的秒傳？
秒傳並非上傳速度的提升。而是百度網盤將上傳的文件與雲端服務器中的文件進行比對，若雲端服務器存在相同文件，則百度網盤將直接把文件保存到你的百度網盤，大大節省了上傳時間。
- 百度網盤上傳下載是否限速，上傳速度遠不如下載速度？ 百度網盤上傳下載無法限速，部分用戶速度較慢可能是由於運營商限製或者網絡繁忙導致，建議在閑時再次嚐試或谘詢當地運營商。*目前國內網絡上行速度與下行速度不對稱
- 百度網盤帳號無法登錄或過期如何解決？ 嚐試將同一帳號在手機上登陸百度其他產品（知道、百科、貼吧等）如果可以登錄，請嚐試卸載當前百度網盤客戶端，重新下載最新版本並安裝。若依然出現帳號無法登錄的情況，請前往百度投訴中心反饋，提交帳號登錄異常情況頁麵的截圖+問題描述，我們會盡快處理點擊反饋。
-
百度網盤帳號被封禁，如何申訴？為何被封？
您可登錄百度網盤WEB版查看封禁狀態，封禁後會有相應的小彈窗提示，您可以根據提示：
1、判斷帳號是否被封；
2、帳號名下方彈出紅色小窗提示申訴。
封禁原因請參考百度網盤服務協議： https://yun.baidu.com/disk/duty
-
為何離線下載總失敗？
1）FTP、http下載失敗可能是原文件服務器對下載地址進行加密；
2）BT離線下載失敗，種子文件源失效或者太少無法連接導致，建議您請稍後再試。
一般情況第2個問題發生頻率較高。
-
為什麼登陸時提示帳號不存在？
您的手機號/郵箱號曾經有綁定過百度帳號，解綁後再用綁定號登錄會有此提示，您直接用自己原來的百度帳號登錄或者帳號中心人工申訴，百度帳號永遠是主的帳號，百度帳號已經注冊無法注銷/修改帳號名。
具體參考：https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback&account=baiduyun106@126.com&tpl=mn&u=https://www.baidu.com/#login_7 *百度帳號中心發出的安全提示郵件中，正文括號裏麵的帳號就是百度主帳號。
-
為什麼我的百度網盤傳輸速度比較慢？
我們不會對產品本身做任何限速，速度可能和您所在地區的運營商網絡、帶寬大小有關。大文件，批量文件上傳下載，推薦您使用百度網盤PC版，最新版百度網盤PC版對速度和穩定性做了優化。下載地址：https://pan.baidu.com/download，感謝您的支持！
如點擊下載無反應，這種情況可能是修改了host（推薦刪除有關baidupcs.com的ip：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts）、dns配置（推薦使用自動獲取dns），也有可能是瀏覽器兼容問題導致的，您可以換個瀏覽器試試。如果是移動網絡，改成自動獲取DNS，應該就可以下載了。 -
文件分享出現問題怎麼辦？
1、百度網盤WEB版左邊目錄“我的分享”裏，您可以查看到分享的文件瀏覽、轉存、下載次數，也可以對您的分享進行管理，在頁麵上部修改分享說明文字。
2、如果提示“分享參數錯誤”，這是由於您多次分享了該文件或者文件夾內的某一個文件被多次分享，係統自動提示的。建議您將之前分享的鏈接發給您的朋友，可以在我的分享裏麵查看之前分享的記錄，感謝您對百度網盤的支持！
3、如果分享失敗，可能是文件涉及侵權、違規或文件已被刪除；若提示文件有病毒，因為後台對分享的文件會做殺毒。
4、分享鏈接失效的原因很多：
分享者本人取消了分享； 分享內容違規，分享了病毒、廣告、侵權、色情內容等，經係統審核後會自動取消違規分享； 後台對分享文件都會做殺毒，如果查殺到有病毒，分享會被取消。
*如果有誤殺，請將提示文件發給yuliguo@baidu.com,我們會做人工二次審核。
- 離線下載出現問題怎麼辦？ 離線下載是利用百度的服務器幫助您下載網絡資源，您隻需輸入資源的下載地址，百度的服務器就幫您將資源下載到您的百度網盤裏。下載過程中您關閉瀏覽器、關閉電腦都不影響下載。如果出現離線下載失敗、速度過慢等問題，可能是因為資源太冷門，如果可以，請您提供失敗種子或鏈接到wangpan-lixian@baidu.com，或者您換個時間再次下載，成功率會大大提高。
-
百度網盤安全嗎？
您的文件在上傳時，由係統自動加密後存儲在雲服務器中，別人無法看到您網盤中任何文件！但是被您外鏈分享的文件除外，被外鏈分享的文件將不受高強度安全措施的保護，請不要將私人文件作分享！此外，請不要把帳號密碼告訴其他人，並且密碼不要設置過於簡單，防止被人惡意套用。這裏要強調的是，因為文件是被加密後保存在服務器中的，就連我們工作人員也無法直接在服務器中查看您的文件。就算被強製打開，也是顯示的亂碼。請您放心使用百度網盤，感謝對百度網盤的支持！
-
百度網盤PC版啟動失敗怎麼辦？
50M以下的文件，默認不調起百度網盤PC版、個人主頁web端沒有加喚起百度網盤PC版策略（個人主頁web端鏈接格式：https://yun.baidu.com/pcloud/album/file?****），隻有外鏈分享添加了喚起百度網盤PC版策略。ie10和ie11這兩個ie版本都調不起百度網盤PC版，我們正在修改中，目前建議您換個瀏覽器再嚐試下載。
-
百度網盤怎麼用迅雷下載？
1G以下的文件可以自行選擇下載器，超過1G的大文件必須使用百度網盤PC版下載，原因是目前直接下載大文件或者多文件時失敗率較高，隻有客戶端能較好的解決這個問題，百度網盤PC版目前還有很多優化的空間，但是我們會堅持做好，目的是讓大家下載有斷點續傳，下載更快，更穩定。
-
存在百度網盤的文件丟了怎麼辦？
百度網盤從來不會自行刪除用戶的文件（哪怕是在已超出存儲限製的情況下）。導致文件丟失的原因多種多樣，請您嚐試以下方法找回您的文件：
1、請您登錄其他百度帳號或第三方帳號查找文件，多數用戶將文件存儲在其他帳號誤認為文件丟失；
2、您是否使用過百度網盤PC同步版，在文件同步後清理本地文件，百度網盤PC同步版的同步機製可能會造成您的雲端文件自行刪除同步；
3、您的帳號信息是否泄露或提供他人使用，導致文件被他人惡意刪除？您可以登錄百度網盤WEB版或安卓/Iphone查看回收站和曆史操作記錄https://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all，回收站會保存用戶10天內刪除的文件，您可以手動恢複；
4、以上信息請務必親自排查一遍。如果排除了這些可能，請向我們提交請求並提供丟失的文件的確切名稱+百度網盤帳號+丟失的具體時間（*月*日）或丟失的大致時間段。我們可以為您搜索日誌，查看相應的文件是否在您的帳戶中存在過。請發郵件至：netdisk-bugs@baidu.com，我們將及時處理並回複您。
-
為什麼提速體驗領取失敗？
提速體驗目前是引導非會員體驗會員提速效果的，開通會員後無法領取，不會影響到已開通會員的提速效果。
- 每天分享文件的數量是否有限製？ 每個帳號每天可以20條郵件分享。超過分享限製後，會被係統限製一段時間，您可以過一段時間在嚐試分享。
-
在使用過程中發現違規不良信息傳播，如何舉報？
1、如果在百度網盤發現分享傳播的不良信息：
可以在打開分享頁，點擊舉報按鈕進行舉報。。
2、如果在群組發現不良信息：
可以通過點擊查看群成員，在群成員列表右下方，點擊藍色字體的“舉報群組“對群組進行舉報。
或在群文件庫勾選不良信息文件，在文件庫列表上方，轉存文件一列的最右邊，會出現藍色的”舉報“字樣，單擊即可。
-
如何投訴侵權信息？
在百度網盤分享傳播的鏈接中，發現存在侵犯您的版權、著作權等權利的文件。請收集分享傳播這類文件的具體鏈接，然後打開百度版權投訴平台：
https://copyright.baidu.com/index.php/index/complaint 。在百度版權平台，根據提示進行注冊，並提交所需的權利人證明等材料和百度網盤鏈接進行投訴舉報。我們會及時處理您的申請。
-
刪除好友會話後，之前分享的文件是否還存在？
若資源未被刪除，可以在文件庫內找到。
-
百度帳號能否注銷或改名？
您好，百度帳號用戶名通用於百度各個產品線且不能更改、無法注銷。
-
為什麼密碼正確卻登錄失敗？
您好，這是百度客戶端的登錄保護流程：
第一步：您在百度客戶端上正確輸入用戶名和密碼並點擊登錄後，係統會提示您登錄失敗，同時給您的綁定手機發送驗證短信。
第二步：請您根據驗證短信回複指定內容。
第三步：回複成功後再次回到該客戶端的登錄界麵點擊登錄，即可正常使用。
-
回收站有效期？
回收站中的文件有效期，是指每個文件從刪除之日起，可保留的時間。
普通用戶 保留10天
普通會員 保留15天
超級會員 保留30天
當文件超過保存有效期，則會永久刪除無法恢複。如果您的超級會員或會員即將到期，刪除超過10天的文件則會根據到期剩餘天數，顯示文件的剩餘天數。如果您的超級會員或會員已經到期，則有效期會立即降為10天，刪除超過10天的文件將會永久刪除無法恢複。
-
如何解綁手機號/郵箱？
請使用要解綁的帳號登錄百度網盤WEB版，進入帳號“個人資料”頁麵：https://passport.baidu.com/center，點擊左側導航中的“幫助中心”，與帳號中心的專業人員谘詢“解綁”相關問題。
最後更新：2016-12-28 13:15:26
上一篇：
百度網盤MAC同步版下一篇：
會員基礎問題區