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智能回複
一、什麼是“智能回複”？ 智能回複包括關鍵詞自動回複、被關注自動回複和關注激活用戶三種，用於及時與粉絲進行交互和溝通，方便粉絲獲取需要的信息。 1.關鍵詞自動回複：粉絲在公眾平台回複特定關鍵詞即可獲取相應的信息。“1”“2”為係統默認，設置後即可覆蓋。 2.被關注自動回複：粉絲關注公眾平台後立即收到的信息（帶屬性的關注情況除外），不設置此項將回複係統默認。 3.關注激活用戶：商家可以設置在粉絲關注後某些特定的時間給粉絲推送特定的消息，回複條件是需要粉絲在48小時交互範圍內。 二、如何設置“智能回複”？ 【1】關鍵詞自動回複 1.打開智能回複--關鍵詞自動回複--添加規則
2.設置規則名、關鍵字（多個關鍵字用逗號隔開）和相應的回複內容，設置完成後點擊保存即可。
【2】被關注自動回複 1.選擇需要回複的圖文素材、設置標簽，設置完成後點擊保存即可。
【3】關注激活用戶 1.點擊“添加規則”
2.設置項詳解
1）規則名：設置規則名稱 2）回複時間：設置自動回複的時間 3）回複類型：選擇回複的類型是使用圖文素材還是消息模板 4）回複內容：選擇相應的回複內容 5）節假日發送：選擇節假日是否推動消息（包含周六和周日） 6）發送時間段：選擇隻在特定的時間段內推送消息 7）標簽：可設置對已推送消息的粉絲加標簽（與粉絲是否查看消息無關） 8）設置完成後點擊保存即可 3.在設置列表項內可增加新的規則，或者修改現有規則等（規則修改後隻對新關注的粉絲有效）。
最後更新：2017-01-10 22:13:22