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優物庫
微信商城退款流程
微信支付分類：舊版微信支付與新版微信支付；
其中，舊版微信支付係統不做自動退款處理，需要賣家與買家協商處理；新版微信支付係統自動完成退款。下麵主要是以新版微信支付說明退款流程：
一.自動退款流程說明
1.買家申請退款
買家進入個人中心，找到需要申請退款的訂單，點擊進入訂單詳情中，然後點擊底部的“申請退款”，填寫退款理由，提交申請退款之後，等待賣家確認即可
2.買家查看退款詳情
3.賣家同意/拒絕退款
賣家進入商家後台訂單管理中，查看“退款/退貨”，找到申請退款的訂單，點擊“確認信息”，選擇是否同意/拒絕退款
a) 若賣家同意退款，係統將自動完成退款；
b) 若賣家拒絕退款，訂單將恢複成發貨狀態，賣家點擊發貨，繼續完成交易；
注意：
1.每筆訂單買家隻有一次退款機會，賣家拒絕後，將無法再次申請退款；
2.同意退款訂單的錢款，將在1-3日原路返回；
3.退款失敗的訂單，原因可能是因為商家商戶平台裏“交易未結算金額”不足導致退款失敗；（遇到此種情況，可轉至商戶平台手動退款）
二.手動退款流程說明
遇到部分訂單係統自動退款失敗後，則需要賣家在商戶平台中手動操作退款.
1.進入商戶平台，查找退款訂單
登陸微信支付--商戶平台，進入交易訂單-按訂單號查詢中，根據商戶訂單號或微信支付訂單號查詢到需要退款的交易訂單
2.點擊申請退款，確認退款信息及退款金額，並提交申請 
3.查詢退款進度
在商戶平台裏，點擊退款查詢，根據商戶訂單號查詢訂單，即可查看到退款狀態
三.微信支付餘額退款
當遇到“交易未結算金額”不足時，則需要使用餘額退款，首先需要賣家先往商戶平台裏充值後，才可以使用餘額退款
1.商戶平台充值
可以選擇財付通或銀行卡支付
2.選擇餘額退款
點擊“可用餘額退款”，即可完成退款
注意：
1.商戶訂單號是指優物庫商城裏的訂單編碼；
2.微信支付訂單號是指優物庫商家後台的訂單管理中的微信訂單號； 
四.退款訂單分類
1.普通訂單、團購、預售訂單的退款
a) 由買家先申請退款，賣家同意後，係統自動退款；（參考步驟一）
b) 當“交易未結算金額”不足時，則需要選擇手動退款；（參考步驟二）
2.眾籌訂單的退款方式包含
a) 未完成眾籌的訂單退款
未完成眾籌的訂單退款，係統會在眾籌支付時間結束24小時後，開始退款；
b) 完成眾籌的訂單退款
已完成眾籌的訂單退款，則由買家申請退款；
五.退款訂單涉及的積分、優惠券、店鋪餘額
1.退款成功的訂單，買家支付時所使用的積分會在24小時內自動返回買家賬戶；
2.退款成功的訂單，優惠券、店鋪餘額暫不退回；
最後更新：2017-01-10 22:13:22