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比亞迪宋車主的辛酸血淚史 退車都無門

國內發展最迅速的汽車企業，提到比亞迪相比都知道，十年前的比亞迪還是一家生產手電電池的製造商。10年的時間，比亞迪憑借逆向研發不僅生產了數款熱銷車型，同時也“掌握”了汽車三大件：發動機、變速箱、底盤的核心技術。

不過，藏在光鮮亮麗的繁榮背後的卻有著一些比亞迪車主的“辛酸血淚史”，日前，筆者接到了一位比亞迪宋車主的控訴，講述了他與他的比亞迪宋一些難以言表的故事。

從娘胎裏帶來的“病”

“這車自娘胎裏離合器就帶異響！”來自河北的孫先生一上來就這樣說。

孫先生於2016年的9月18日在山東煙台比亞迪太古4S店購買了一台2016款“宋”蓋世手動精英版。本以為拚搏多年，終於可以成為有車一族，可以揚眉吐氣了，但是令孫先生沒有想到的是他開始了頻繁往返4S店的維修行程。

購入比亞迪宋手動精英版的最開始隻是怠速出現噠噠噠的聲音，聲音非常響，踩鬆離合時出現“噔噔杠杠”的聲音。不到一年的時間裏，卻接二連三出現各種問題。多次與4S店維修工作人員溝通，問題都不能得到有效解決。

於是，孫先生在購車三個月後將手動變速線異響問題投訴到了某網站，這引起比亞迪方麵的重視。比亞迪方麵表示將投訴撤掉之後，比亞迪經銷商將會給予免費維修。不過在此之間，孫先生又經過了漫長得等待，直到今年5月份，孫先生才進店更換了變速箱和半軸離合片飛輪。

然而舊問題未去，又添新毛病。孫先生的手動精英版又增添嘈雜的口哨聲，售後給出 “先跑跑”的回複，此後，離合異響的問題又頻繁發生，經檢查為分離軸承損壞。不過售後隻進行了“掩耳盜鈴”式的維修，問題始終都不能從“根兒裏“把”病“治好。

孫先生致電比亞迪400電話要求延保車輛變速箱以及離合片飛輪壓盤，沒有得到滿意答複。溝通無果，孫先生遂在網站上進行了二次投訴……

孫先生表示為了能夠尋求有效解決方案，他加入車主組建的維權群，在群裏遇到很多遭遇跟他相似的車主，部分車主均表示所購手動擋車型存在離合器異響問題，紛紛要求退車。

作為比亞迪的鐵杆粉絲，孫先生在經銷商給出“退車“解決方案後，表示”退換車“都可以接受。不過由於雙方就退換車所產生的折舊費、購置稅等問題沒有達成一直意見而擱置下來。截至筆者發稿前，孫先生都沒有得到經銷商售後服務的任何答複。

孫先生所購買的比亞迪宋經曆了大幅度的維修

一口吃出個“胖子“？

縱觀比亞迪汽車的發展曆史，總是繞不開“逆向研發“這個話題，而這也被比亞迪標榜為”逆向研發也是一種本事“，憑借逆向研發，比亞迪成為自主品牌中的”活躍分子“，市場占有率不斷攀升。

在大多數自主品牌在采取購買並逐步研發的時候，比亞迪卻開始了垂直整合戰略，將上下遊的業務包攬整合，並對外表示是為了掌握核心的零部件技術。於是，作為局外人看到的是比亞迪利用6個月的時間做出了TID動力總成。雖然有著前期的技術鋪墊，但在全球汽車品牌發展曆史中，如此短暫的時間內研發出渦輪增壓以及雙離合變速器也是非常罕見。

坊間一直流傳比亞迪TID技術借鑒於大眾，但即便是大眾這樣的汽車品牌在渦輪增壓技術以及雙離合器變速器技術方麵也出現“狀況“後，比亞迪卻表示已經將有可能出現的問題有效規避。

站在巨人肩膀上的確會比”巨人“的視野更開闊一些，但俗話說“蘿卜快了不洗泥“。比亞迪憑借“逆向研發”，“攤大餅式”的垂直整合是不是有效將核心技術掌握在手裏，並形成了自身的優勢呢？在筆者看來，未必。

誠如上文孫先生所言，比亞迪變速器異響問題是從“胎”裏帶來的“病”。 類似於孫先生遭遇的車主還有很多，筆者從車質網可以看到有關比亞迪手動變速箱異響問題，僅2017年的投訴案例就已達80條之多。

有關比亞迪宋的手動擋車投訴事件非常多

另外“攤大餅式”的垂直整合也沒有讓比亞迪形成自身獨有的優勢，王傳福似乎也意識到了這一問題，開始親手拆解已建立超過20年的垂直整合體係，重建比亞迪供應鏈。一方麵引進外部供應商，一方麵裁撤、合並旗下事業部，出售、關停內部配套企業。

誰是上帝？

不可否認的是，不管是在傳統燃油車領域，還是在新能源汽車領域裏，比亞迪都取得了不錯成績。不多對於之前比亞迪因“大躍進式”的技術發展而導致產品出現的“劣根性”問題，對於很多比亞迪車主在走向“喋血”維權之路的時候，我們並沒有看到比亞迪官方對此所給予的積極正向及時有效的回應。

針對比亞迪車主孫先生的案例，筆者聯係了比亞迪汽車銷售有限公司總經理助理杜國忠。或許是因為事務繁忙或許是因為其它，僅是給出400和服務店會在獲得車主聯係方式的情況下，給予檢查和處理。

在“客戶就是上帝“的商業社會裏，每家企業、每個品牌都在使出渾身解數來吸引消費者。而比亞迪作為自主品牌，還擁有像孫先生這樣無數多的鐵杆粉絲，他們熱愛國貨，因此毫不猶豫的選擇了自己國家生產的車型。但當所購車輛出現問題的時候，卻沒有得到應有的服務與有效解決方案。

真希望比亞迪能夠為那些因產品問題還處在”水深火熱“之中的車主們考慮一下，不要讓他們”寒了心“！

最後更新：2017-08-25 13:06:01

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