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老牌手機的黃昏
）諾基亞似乎戀上了倫敦。繼2月11日它與微軟在此結盟後，10月27日，諾基亞世界大會也在此召開。
當天，倫敦的上空飄著細雨，陰森濕冷，一如諾基亞人近來晦暗的心情。在被壓抑太久後，兩款WP7手機——Lumia800和Lumia710，終於在千唿萬喚中，與世人打了一個照麵。
這是諾基亞CEO艾洛普上任一年多以來，第一次交出真正有分量的產品。但這一天來得太晚，以致不少諾基亞粉絲因望穿秋水而移情別戀。
此次世界大會，全球共有超過1000家媒體與合作夥伴前來參加。奢華宏大的會場布景背後，聚焦世人目光的新產品卻遭到不少人潑冷水。諾基亞旗艦手機Lumia800，雖在外觀上擺脫了Symbian手機的窠臼，但它采用單芯片架構，硬件上與iPhone4S以及旗艦Android手機相比並不占優勢，軟件上更是相差甚遠。
若WP7手機不能助諾基亞扳回一局，縱使它跳下艾洛普所言的“燃燒的平台”，也隻會落入冰冷的海水，生死茫然。
與諾基亞不容樂觀的處境相似，RIM、摩托羅拉、索愛等傳統手機巨頭也受盡煎熬。雖然它們都在奮力自救，但都缺乏顛覆性的創新，至今還身陷黑暗的市場通道中，看不到複興的曙光。
第一章 守舊者的墓誌銘
2008年11月27日，感恩節當晚，美國紐約長島的沃爾瑪超市內人潮洶湧，人們都為廉價商品蜂擁而來，以致發生了嚴重的踩踏慘案。而在3個月前，為了成為iPhone3G嚐鮮者，很多人提前一周在紐約第五大道蘋果旗艦店門外安營紮寨。那正是金融危機趨烈之時，有媒體把這兩個場景放在一起描述，對那些守舊的手機巨頭發出警告，但那時它們都嗤之以鼻。
微創新定律失效
11月18日，境外媒體報道，諾基亞經過與工會的拉鋸式談判後，確定裁員方案——截至明年年底，諾基亞裁員規模在1400人的基礎上，將再增加300人。
從1865年至2011年，在長達146年的曆史長河中，創新曾深入諾基亞的機體中。它經曆了從造紙、橡膠到電纜再到手機的業務變革，每次大跨越都被世人視為經典案例。
但最近幾年，諾基亞拚盡了老命，卻再也追趕不上時代的步伐。回想當年，翻蓋手機風靡時，諾基亞無動於衷，給了競爭對手崛起的機會；超薄手機引領風潮時，諾基亞把倔強當個性，錯失良機；當蘋果推出觸摸屏手機時，諾基亞卻認為這是過時的技術，如夢方醒後才發現已身陷囹圄。
今天的諾基亞，在外觀設計上遠不如蘋果、三星，在軟件上不及蘋果、穀歌，留給人們的記憶僅是“抗摔”兩個字。
“諾基亞根本不懂創新。”美國投資銀行SanfordC.Bernstein分析師皮埃爾·法拉古毫不留情地說。法拉古認為，諾基亞稱霸手機行業隻是偶然。上世紀90年代中後期，諾基亞把握住了手機從模擬向數字轉換的機會，才得以一舉將摩托羅拉擠下寶座。但在2007年之後，當諾基亞碰到顛覆性創新的穀歌和蘋果，其創新乏力的致命缺陷就全麵地暴露了。
喬布斯取消了手機實體鍵盤，隻需用手指輕輕一滑，就可以進入到美輪美奐的操作界麵，這一創新隨後被HTC、三星等多數手機廠商借鑒。iPhone手機中豐富的應用，更是極大地調動了用戶的參與熱情，提高了用戶黏性。而諾基亞引以為傲的E係列，卻被指抄襲了黑莓的全鍵盤創意，被喬布斯當成反麵教材。2007年初，喬布斯在介紹iPhone時，曾對諾基亞的全鍵盤狠狠奚落了一番。
業內人士認為，與蘋果和穀歌的革命性創新相比，諾基亞的創新屬於漸進式創新（即微創新），這種微創新有一個較長的演進過程。但是，今天的技術變化日新月異，創新的頻率越來越快，並表現出不可預測性，因此，這種微創新就顯得那麼無力，以致諾基亞手足無措,根本無法適應新的變化。
日前公布的兩款WP7手機離市場預期還有不少差距。這兩款手機隻能算是艾洛普赴任後一場真正意義上的熱身賽，能做到攻防平衡就很不錯了，遠遠稱不上反擊。事實上，在世界大會前，諾基亞的營銷團隊就精心設了一個局，將兩款WP7手機的信息故意泄露出來，意在測試一下市場興奮度，但輿論反應卻很平淡。
有分析人士指出，WP7的生態依然相當脆弱，截至10月22日，上架一年後，其應用數僅為3.5萬個。而諾基亞WP7旗艦手機零售價為420歐元(折合人民幣3716元)，價格不菲。對諾基亞而言，如果這次不能華麗轉身，留給它的時間將十分有限。目前，諾基亞智能手機市場份額已跌至全球第三，手機出貨量老大的寶座也已搖搖欲墜，極有可能被三星奪走。
忽略性的自滿
在“9·11”事件中，全美的通信係統近乎癱瘓，但當時的副總統切尼手中的黑莓手機，仍可接收來自現場的災難信息，這讓黑莓名聲大震。
黑莓被譽為手機中的貴族，其郵件推送技術憑借及時、低耗、安全的優勢，在政企市場有著不可替代的地位，美國總統奧巴馬當年手持黑莓手機走馬上任，令黑莓在全球大出風頭。
不過，這個沒落的貴族現在已是牆倒眾人推。今年，關於黑莓的負麵消息鋪天蓋地，以致其股價滑落到7年來的最低點。缺乏創新、思想保守、應用程序不足，是外界給它最多的評價。
美國佛羅裏達州的米爾沙普本是黑莓的忠實粉絲，使用黑莓手機已長達6年。現在，他卻正在考慮更換其他品牌的智能手機。促成米爾沙普作出這一決定的，是一次黑莓宕機事件。當天，他的黑莓手機既無法上網，也不能收發電子郵件，導致他錯過了一筆大訂單。
而在今年4月，當BBC記者瓊斯在一次新聞發布會上問及RIM所麵臨的安全問題時，現場氣氛突然凝固了。良久，RIM聯合創始人邁克·拉紮裏迪斯略帶怒氣地回應：“你的問題不公正。”隨後，這位業界奇才竟然失態地中斷了談話。
RIM擁有傳奇般的品牌，也有不輸於蘋果的忠實粉絲。它還通過幾次出色的收購，獲取了足以和任何對手抗爭的本錢，但卻未能將其轉換成有競爭力的產品。RIM老舊的操作平台，被業界譏笑為“古董”，其基於新操作平台BBX的手機，預計要明年才能推出。動作過於遲緩，讓RIM眼睜睜地看著蘋果與穀歌在智能手機市場蠶食自己的地盤。
在黑莓的巔峰時期2009年，業界就指出，郵件推送技術在移動互聯時代已不再是優勢，但RIM固執地認為自己有獨立的用戶群。美國《PC》雜誌分析師薩沙·塞根認為，RIM最大的問題在於，它已好幾年沒有推出任何創新型的產品，而且在軟件上無法與蘋果、穀歌相抗衡。
“我感覺RIM已失去了遠見，產品老舊，也沒有一個3年以上的長遠規劃，完全看不清未來的趨勢。”一位今年從RIM離職的高管無奈地表示，RIM很自戀，總是拿幾年前的東西來說事，比如安全、續航能力、網絡性能等，但它卻忽視了最重要的一件事——用戶需求正在發生巨大的改變。
RIM犯下的錯，不僅在於它忽略了移動互聯網的發展，更在於它忽略了消費市場的新動向。2005年，在一次公司簡報會上，拉紮裏迪斯一再強調：“黑莓手機永遠不會有音樂播放器和攝像頭，因為我們麵對的客戶主要是政府和企業。”今天，RIM雖然在被動地跟隨別人添加功能，但無論是性價比還是用戶體驗，都已經無法與競爭對手相抗衡。
而諾基亞今天的處境，也是它自掘的一個坑。蘋果的顛覆性創新，早就被業界看在眼裏，但諾基亞反應遲鈍。2007年，時任諾基亞CEO的康培凱十分不屑地說：“觸摸屏不過是一種過時的技術，根本不會引領潮流。”他還斷言，iPhone的銷量占全球手機份額的比例達不到1%，難以對諾基亞構成威脅。
“而在觸控技術上，諾基亞比蘋果早了整整3年，享受這場盛宴的卻是競爭對手。”諾基亞內部員工透露，“早在2004年，諾基亞就已開發出先進的觸控技術，但高管們認為這一市場還很小，擔心售價過高購買的人不多，於是放棄了觸摸屏手機的開發。”
在應用商店上，諾基亞也搶先於蘋果。2007年，諾基亞在全球率先推出移動互聯網品牌Ovi，比蘋果AppStore早了整整一年。當艾洛普今年5月16日宣布終結Ovi品牌時，裏麵僅有5萬個應用程序，而同期蘋果商店的應用程序已是諾基亞的10倍。
當外界指責是傲慢害了它時，諾基亞卻委婉地說：“這是一種忽略性的自滿。”
最後更新：2017-04-04 07:03:16