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“閃電發貨”服務規則

“誠信保障服務”之“閃電發貨”服務規則

“閃電發貨”服務是“誠信保障服務”之一，本規則規定了“閃電發貨”服務的定義、賠付條件及流程以及賣家違規處理方法等流程。
規則
本服務規則是“誠信保障服務”之一，適用於敦煌網上交易平台。如賣家參加“誠信保障服務”之“閃電發貨”服務，則應遵守買家付款後48小時之內發貨的規則，否則會造成本筆訂單退款，並且敦煌網有權直接從賣家保障金賬戶扣除賣家$30賠償給買家。

“閃電發貨”的定義
“閃電發貨”是指賣家向買家提供在48小時內發貨服務，48小時定義隻是買家完成付款且通過平台審核開始，到賣家完成發貨填寫發貨貨運單號，且48小時後該貨運單號能在對應物流網站查詢到上線信息，同時發送日期與訂單日期相符。48小時僅計算工作日，法定休息日、法定節假日均不計算在內。

“閃電發貨”賠償申請的條件：
1. 所指向的產品已參加“誠信保障服務”並承諾提供“閃電發貨”服務；
2. 賠償申請在形式上符合相關法律法規的規定；
3. 交易過程中，發生以下任一情形的均可提出賠償申請：
3.1. 買家付款且經過風控審核48小時內，賣家未更改交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”；
3.2. 交易狀態變更為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”後的48小時內，未在物流平台查詢到發貨信息；

“閃電發貨”賠償流程
當買家完成付款且通過平台審核開始，到賣家完成發貨填寫發貨貨運單號，時間不得超過48小時。一旦超過48小時後，係統會自動將本筆訂單全額退款給買家，並且敦煌根據相關規則判定賣家違反“閃電發貨”服務規則。敦煌網有權直接從賣家保障金賬戶扣除賣家$30賠償給買家。
賣家義務及違規處理

1. 賣家承諾參加“閃電發貨”服務並繳納保證金後，可根據產品提供“閃電發貨”服務，承諾服務的產品必須嚴格遵守規則並執行；
2. 賣家必須在訂單確認後48小時內提交發貨單號並使訂單狀態變為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”，且能夠在狀態變更後的48小時內確保查詢到物流信息，否則都視為違反規則，敦煌網有權動用其保證金向買家進行賠償；
3. 如買家付款，但賣家主動取消訂單，則仍然按照相關規則判定賣家違反“閃電發貨”服務規則。敦煌網有權直接從賣家保障金賬戶扣除賣家$30賠償給買家；
4. “閃電發貨”規則適用於整個訂單，分包發貨的也必須確保在規則內如期發貨；

賣家退出“閃電發貨”服務流程
賣家可以自行申請退出“閃電發貨”服務，賣家自行取消該服務，標誌將自動從所有“閃電發貨”產品中移除，之前有該服務的訂單將依然按照規則進行處理。可逐一或是批量進行該服務進入和退出的操作處理。

“閃電發貨”不適用條款
1. “閃電發貨”服務不建議虛擬產品以及定製類產品參加，如點卡、婚紗、禮服、假發定製，汽車配件、定製手工品等；
2. “閃電發貨”如因地震、自然災害等不可抗力造成的，賣家無需承擔賠償損失，但有義務保持和買家的溝通並安撫買家情緒；（不可抗力不包括）

最後更新：2017-01-17 21:54:43

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