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“如实发货”服务规则

“如实发货”服务是“诚信保障服务”之一，本规则规定了“如实发货”服务的定义、维权条件及卖家违规处理方法等流程。

规则：本服务规则是“诚信保障服务”之一，适用于敦煌网网上交易平台。如卖家参加“诚信保障服务”之“如实发货”服务，则应遵守在备货期内按时发货的规则，否则系统会自动对本笔订单退款，并且敦煌网有权直接从卖家诚信保障金账户扣除卖家$20赔偿给买家。如果卖家填写的是虚假货运单号，在买家投诉之后，平台会确认及判定情况是否属实，若属实，则在在卖家的保证金账户内扣除$30作为对买家的补偿。

“如实发货”服务的定义

“如实发货”服务是“诚信保障服务”中的基础服务，亦即默认服务。卖家在申请加入“诚信保障服务”前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请加入“诚信保障服务”，并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容。
“如实发货”是指卖家对所售产品有可以保证销售的货源，不存在“成交不卖”的情况。“成交不卖”是指订单已经生成并且买家已经付款的前提下，卖家有义务在备货期内按时发货，并且对货运单号的真实性负有责任。
“如实发货”服务是指卖家承诺成单即按时发货，并且对货运单号的真实性负有责任。若卖家未能履行该项承诺，则敦煌网有权依据本规则及其它公示规则的规定，对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行维权补偿。

“如实发货”维权申请的条件
1、申请所指向的卖家已参加“诚信保障服务”之“如实发货；
2、维权申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、一旦卖家超过备货期限而没有发货（默认为没有填写货运单号），系统将会自动退款给买家；
4、卖家填写虚假货运单号被买家投诉；
5、如买家付款，但卖家主动取消订单，则仍然按照相关规则判定卖家违反“如实发货”服务规则。

卖家违反以上平台政策，将根据严重程度采取相应的处罚措施：
卖家出现“成交不卖”情况下，如果卖家没有填写订单号，则系统会在结束备货期的时候，自动退款给买家，并且在卖家的保证金账户内扣除$20作为对买家的补偿。如果卖家填写的是虚假货运单号，在买家投诉之后，平台会确认及判定情况是否属实，若属实，则在在卖家的保证金账户内扣除$30作为对买家的补偿。

最后更新：2017-01-17 21:54:43

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