840 點點客微夥伴

商戶如何使用微餐飲（單店）？

成交——門店管理

1. 如何設置門店信息？

客服電話：可以為手機號，座機需填寫區號，正確格式如02163171000，支持400、800電話。

門店地址：選省份、城市，輸入詳細地址，獲取經緯度，精準定位。

營業時間：外賣、訂座、菜品會受營業時間設置的影響。目前平台提供5個時間段，早市、午市、下午茶、晚市、夜宵，可根據門店情況自行設置。外賣僅顯示供應時間段的菜品，營業開始前不能下單。

店內wifi：一個門店最多添加3個wifi賬號，打印在堂吃小票上。若不提供則不填寫。

門店活動：可添加未開始和正在進行的團購活動，會顯示在手機端門店信息頁。

公告通知：最多可新增6條，同時選擇個數不限，標題限100個漢字。

2. 如何下載餐飲APP？
當填寫好門店信息以後，點擊[保存]，會生成一個APP二維碼，可使用掃碼工具（除微信）掃描，目前僅支持安卓係統。安裝後，使用已添加的子賬號進行登錄。

3. 餐飲APP有哪些功能？
餐飲APP需使用子賬號進行登錄，進行訂座管理（需在子賬號中配置權限）和堂吃管理。

訂座管理：無需登錄後台，即可操作；子賬號分配訂座管理權限；後台顯示操作人記錄

堂吃管理：服務員可以進行點菜、在線支付、查看點菜、確認支付、結賬訂單等操作。

點菜

在線支付：服務員可發起在線支付，輸入金額後生成二維碼；客戶可以使用微信掃碼支付。

查看點菜：查看該桌當天的所有訂單

確認支付：點擊確認支付，該餐桌下的所有訂單都將結賬

結賬訂單：查看已結賬的訂單

成交——菜品管理
1. 如何添加菜品？

當已上傳的菜品暫不供應時，點擊可將菜品鎖定，鎖定後將不在手機端顯示。
手機端菜品順序是按照添加順序顯示，最先添加的在最前。在每個菜品分類中，將優先展示推薦菜品。
點擊添加菜品

菜品名稱：限12個漢字，若[支持外賣]，不能設置為[時價]。
拚音簡碼：限12個英文字符，建議菜品拚音首字母。
展示圖片：展示圖片尺寸640*480，大小不超過200k。可從圖庫選擇，也可重新上傳。
菜品原價：保留到小數點後2位，點擊[特價]，可自行輸入。時價的菜品，不能支持外賣。
供應時段：全天為營業時間內供應，從門店管理中調取時間段。外賣模塊，菜品會根據時間段顯示。

成交——套餐管理
1. 如何添加套餐？
    點擊套餐管理，可直接從現有菜品中選擇，套餐中的菜品不限個數。外賣模塊，套餐默認不收取餐盒費。
    套餐名稱：最多12個漢字。
    展示圖片：展示圖片尺寸640*480，大小不超過200k。可從圖庫選擇，也可重新上傳。
    套餐組成：添加菜品，可從已上傳的菜品中選擇。

成交——外賣管理
1. 外賣如何掛接？
外賣需要先掛接單/多圖文，再鏈接到底部菜單或微網站。
2. 如何設置外賣？
點擊外賣管理，可以進行外賣設置

外賣功能：默認開啟，當門店特殊情況（如裝修、放假等），可將外賣功能關閉。功能關閉後，在手機端僅可瀏覽菜品，不能下單。

外送電話：可輸入手機號，座機需填寫區號，正確格式如02163171000，支持400、800電話。

起送價：可為0元，手機端到達起送價以後才可以下單。

餐盒費：若您在外賣管理中設置了餐盒費，當客戶在手機端下單時，係統會根據所選菜品的數量計算餐盒費。套餐默認不收取餐盒費。

提供發票：默認為否。若不提供發票，手機端不顯示。

打印小票：可設置小票打印的張數，可設置1-3聯，默認為1。

外賣規則：限120個字，可簡單描述外賣規則，如距離，收費，服務等。

3. 外賣的流程是什麼？
外賣訂單可以貨到付款，也可以在線支付。如果在線支付，需開通在線支付方式。訂單狀態分為待確認、配送中、已完成、訂單失敗4種。

待確認：客戶手機端已提交訂單，小票打印成功之前。若選擇在線支付，若未支付成功，不會打印小票，但可以從PC端看到。

配送中：客戶提交成功後，小票自動打印，打印成功，狀態默認改為配送中。

已完成：當客戶點擊“確認收貨”，或小票打印成功4小時，係統默認訂單完成。

訂單失敗：未在24小時內支付，或小票機打印4小時內未打印。

訂單完成後將贈送積分和金點（在粉絲卡中設置獎勵），建議在訂單確認後4小時內關閉無效訂單。

4. 如何看到長期的數據統計？

在營業結束前30分鍾，係統會打印一張匯總小票，統計當天的外賣數，平均訂單金額等。登錄點客後台，進入餐飲的數據中心，可看到並下載6個月內的統計數據。

平台統計以成功打印的訂單為依據，無法剔除無效訂單，如地址錯誤、手機不通等。所以會與實際進賬存在差異。

成交——訂座管理
1. 訂座如何掛接？
訂座需要先掛接單/多圖文，再鏈接到底部菜單或微網站。
2. 訂座有哪些狀態？
客戶提交預約，店家在後台可進行[確定]或[取消]操作，客戶會收到相應短信。
預約狀態分待確認、已確認、客戶取消、店家取消4種狀態。其中商家取消指（已滿座，直接取消）、客戶取消指（客戶手機端取消，回複短信上行取消，確認後商家取消）。

3. 手機端顯示的可訂座時間，可以設置嗎？
不可以。目前可訂座時間是平台統一管理的，可預約將來14天（含當天），每日營業時間結束前30分鍾的時間。預約時間以30分鍾為間隔顯示。
成交——點菜管理
1. 如何堂吃點菜？
堂吃有3種點菜方式：
方法1：掛接圖文——微點菜，客戶從圖文進入，提前點菜，到店輸識別碼下單