808      谷歌  google play

我的电影无法播放或显示错误

如果您的电影不断缓冲、滞后或无法正常播放，下面的某种问题排查解决方案也许能帮您解决问题。这些步骤可帮您解决大部分播放问题和错误。

如果在尝试过下列步骤后，您的视频仍无法正常播放，那么您可以尝试在其他设备上观看或申请退款。

如果您看到了下列某种错误，请点击下方的相应链接，获取针对该错误提供的具体帮助信息：

• 错误 214：“播放该视频时出现问题 (214)。请尝试重新播放该视频，或重新启动您的设备。”对错误 214 进行问题排查
• 错误 408：“无法接入 Google Play（错误 408）。”对错误 408 进行问题排查
• 错误 -38：这是 HTC 手机特有的问题。请直接与 HTC 联系，以获得更新操作系统方面的帮助。

在手机或平板电脑上观看视频时遇到问题

1. 请确保您使用的是最新版的 Google Play 影视应用 。
2. 关闭 Google Play 影视应用，然后再将其重新打开。
3. 重新启动设备。
4. 如果在重新启动设备后问题仍未解决，请按下方针对您视频提供的说明操作。