閱讀808 返回首頁    go 穀歌 go google play

我的電影無法播放或顯示錯誤

如果您的電影不斷緩衝、滯後或無法正常播放，下麵的某種問題排查解決方案也許能幫您解決問題。這些步驟可幫您解決大部分播放問題和錯誤。

如果在嚐試過下列步驟後，您的視頻仍無法正常播放，那麼您可以嚐試在其他設備上觀看或申請退款。

如果您看到了下列某種錯誤，請點擊下方的相應鏈接，獲取針對該錯誤提供的具體幫助信息：

在手機或平板電腦上觀看視頻時遇到問題

  1. 請確保您使用的是最新版的 Google Play 影視應用 Google Play 電影。
  2. 關閉 Google Play 影視應用，然後再將其重新打開。
  3. 重新啟動設備。
  4. 如果在重新啟動設備後問題仍未解決，請按下方針對您視頻提供的說明操作。
我正在在線播放視頻

嚐試其他互聯網連接方式：

  1. 如果您連接的是移動網絡，請嚐試連接到 Wi-Fi（如有），反之亦然。
    • 請注意：在未連接 Wi-Fi 的情況下，流式傳輸或下載電影可能會產生額外的數據流量費用，具體取決於您的流量套餐。
  2. 嚐試播放視頻。

如果切換互聯網連接方式不起作用，請嚐試刪除該應用的緩存：

  1. 打開設備的“設置”。
  2. 點按應用、管理應用或應用管理器。
  3. 點按 Google Play 影視 Google Play 電影。
  4. 依次點按存儲空間 接著 清除緩存。
  5. 嚐試重新播放視頻。

如果您仍遇到問題，請嚐試下載視頻：

  1. 打開 Google Play 影視應用 Google Play 電影。
  2. 觸摸“下載”圖標 Download。

最後更新：2017-05-23 12:51:11

  上一篇：go 已購買的DVD和藍光電影的數字副本
  下一篇：go Google Play 商品退貨和退款