308      穀歌  google play

影視應用上的 408 錯誤

您可能已在自己的 Android 設備上看到了以下錯誤消息：

“無法接入 Google Play（錯誤 408）。”

顯示此錯誤消息即表示您設備的互聯網連接可能出現了問題。您可以嚐試以下方法：

• 按照下列步驟排查問題
• 為您的視頻申請退款

排查問題

嚐試以下步驟並在執行每步後檢查視頻是否能播放。

• 檢查您的互聯網在其他應用或移動瀏覽器中是否能正常工作。
  • 如果不能，嚐試對您的 Wi-Fi 路由器進行問題排查。最簡單的方法就是：拔掉路由器的電源線，然後再重新插上。
  • 如果您可以訪問其他 Wi-Fi 網絡，嚐試接入這個網絡並再次觀看該視頻。


• 確保您使用的是最新版的 Google Play 影視應用 。
  • 要檢查是否有更新，請打開 Play 商店 ，然後依次觸摸“菜單” > 我的應用。


• 重新啟動設備。


• 更新您的 Android 操作係統（如果有更新）。
  • 要檢查是否有更新，請依次轉到設備的“設置”菜單 > 關於設備 > 係統更新。


• 高級提示：某些用戶發現在路由器上停用 IPv6 能夠解決此問題。要更改路由器設置，請參閱路由器製造商的幫助資源。

如果您已經嚐試了上述步驟，但仍然遇到問題，請向我們求助。

申請退款

如果您的視頻無法正常播放，您可以隨時對該視頻申請退款。

最後更新：2017-05-23 12:47:39

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