308      谷歌  google play

影视应用上的 408 错误

您可能已在自己的 Android 设备上看到了以下错误消息：

“无法接入 Google Play（错误 408）。”

显示此错误消息即表示您设备的互联网连接可能出现了问题。您可以尝试以下方法：

• 按照下列步骤排查问题
• 为您的视频申请退款

排查问题

尝试以下步骤并在执行每步后检查视频是否能播放。

• 检查您的互联网在其他应用或移动浏览器中是否能正常工作。
  • 如果不能，尝试对您的 Wi-Fi 路由器进行问题排查。最简单的方法就是：拔掉路由器的电源线，然后再重新插上。
  • 如果您可以访问其他 Wi-Fi 网络，尝试接入这个网络并再次观看该视频。


• 确保您使用的是最新版的 Google Play 影视应用 。
  • 要检查是否有更新，请打开 Play 商店 ，然后依次触摸“菜单” > 我的应用。


• 重新启动设备。


• 更新您的 Android 操作系统（如果有更新）。
  • 要检查是否有更新，请依次转到设备的“设置”菜单 > 关于设备 > 系统更新。


• 高级提示：某些用户发现在路由器上停用 IPv6 能够解决此问题。要更改路由器设置，请参阅路由器制造商的帮助资源。

如果您已经尝试了上述步骤，但仍然遇到问题，请向我们求助。

申请退款

如果您的视频无法正常播放，您可以随时对该视频申请退款。

最后更新：2017-05-23 12:47:39

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