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優衣庫的營銷手段,你值得擁有
引言
電子商務的發展,對線下傳統零售的衝擊很大,一些服飾品牌紛紛建立自己的網店,減緩店鋪的擴展,反觀優衣庫,則是反其道而行之,在電子商務的衝擊之下並未放棄線下實體店的經營。近六年,優衣庫在中國市場的門店由幾十家擴展到了三百多家,優衣庫玩轉O2O商業模式,既支持線上下單線下取貨(最近的門店也可為消費者提供配送服務),同時也支持線下掃碼線上支付配送貨物到家的服務。
從offline到online,從online到offline,優衣庫實現O2O的真正閉環,並取得了不錯的成效。而傳統服裝品牌的經營融入互聯網思維,如何運用大數據是重點之一。 從長遠來看,如何“認識並連接消費者”是大數據運用的最大價值,那麼,優衣庫是如何利用線上數據開展營銷呢?又是如何利用大數據認識客戶並更精準地開店選址? 下麵從三個方麵來說明。
用線上數據幫助決策
2015年3月31日,優衣庫宣布在中國區推送免費派送活動,與支付寶進行合作。關注優衣庫的的支付寶服務窗,有機會獲取AIRism舒爽內衣免費試穿領取碼,然後到線下門店領取。而支付寶提供了大數據分析能力,優衣庫可以按照不同人群的行為偏好、消費偏好、生活半徑、信用等級等情況,再來製定優衣庫的商業決策。
大數據助力開店選址
優衣庫實體店的主要消費群體是當地客戶,而天貓旗艦店和官網的客戶是來自全國各地,優衣庫采取了“先安裝APP,再開店選址”的策略,提升品牌知名度的同時也能夠通過APP實現客戶從線上到線下的引流以及線下到線上的導流。通過搜集客戶的位置、日活躍度等數據信息,確定對於開設門店客戶期待值較高的地區,從而實現選址。
大數據支撐產品定價
優衣庫線上和線下每成交的一個訂單,都將實時抵達數據庫,通過對價格的實時監測,對銷售數據的分析,來進行產品價格調整。例如,可以根據上市的時間來定價,剛剛上市的產品,首先根據產品的成本和費用確定一個盈利平衡的價格,再根據以往同類產品的銷售定價來做調整。也可以根據地區差異來定價,可以根據當地的物價水平、消費者偏好程度等因素來進行定價。
結語
大數據的價值除了體現在管理決策和門店選址和產品定價方麵外,還可以根據用戶細分而進行精準推送,了解消費者的購買路徑等等。作為為電商提供數據挖掘方案的GooSeeker認為,數據價值之外的對消費者的洞察,完善產品服務,才是大數據運用的最重要價值。
案例來源
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若有疑問可以或
最後更新:2017-01-09 14:08:06