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小米6
京東基礎設施賦能再添生力軍 五大維度解讀智慧零售創新中心
日前，在2017中國快速消費品行業年度峰會上，京東對外宣布以智慧零售創新中心為載體的京東品牌商全麵賦能計劃正式開啟。
據了解，京東智慧零售創新中心接下來的任務和使命，就是將傳統品牌商零售經驗與京東人工智能技術結合，在市場洞察、用戶研究、選品定價、預測計劃、庫存管理、精準營銷等多方麵展開深入探索和創新，提高零售供應鏈效益、降低成本，並帶動零售業的變革與發展。
正如京東集團副總裁、Y事業部總裁於永利所言：“智慧零售創新中心由品牌商與京東共同設計打造，原生於品牌商並能切實解決品牌商的實際業務需求。從這個意義來說，智慧零售創新中心已經超出簡單數據產品的範疇，更承擔了京東向品牌商協同賦能的作用。”
在我看來，京東智慧零售創新中心的成立，標誌著京東在基礎設施賦能領域再添一支生力軍，它讓整個零售行業的資源匹配更可塑化、智能化和協同化，驅動京東幕後的基礎設施走向連接與賦能，也將使第四次零售革命的未來充滿更多的爆發力和想象力。
將第四次零售革命進行到底
眾所周知，今年7月，京東集團CEO劉強東在《財經》雜誌發表的署名文章中指出，下一個10年到20年，在大數據和人工智能技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之後的第四次零售革命。
京東集團副總裁、京東商城消費品事業部
總裁馮軼
實際上，在京東所提第四次零售革命所描繪的“無界零售”圖景裏，體驗的升級不僅僅是“便捷”，還是對消費者需求的理解（比你懂你）、連接（隨處隨想）和實現（所見即得），最終消費者可以隨時、隨處地滿足隨心的需求。
除了消費端，全麵升級的京東零售基礎設施還連接了上遊產業鏈，讓品牌商、製造商也可以通過協同等手段享受零售革命帶來的價值。這一點正是劉強東在定義第四次零售革命時的關鍵依據——電商隻是上半場，零售基礎設施將在下半場連接消費端與產業端，形成產業互聯網生態。
換句話說，京東未來將要通過布局零售基礎設施，利用大數據、雲計算和人工智能等技術打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗，打造“無界零售”的新業態，與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值。
我們以京東超市為例，據京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼表示，經過多年的快速發展，現在幾乎所有的快消品類都出現了供過於求的現象，產品由稀缺競爭變為飽和競爭，市場由普遍增長到擠壓式增長，大量企業銷量出現下滑現象，線上線下都在探索快消品零售的未來，這些挑戰主要表現在三個方麵：
一是，需求個性化讓很多小眾產品開始崛起，比如大眾並不熟知的精釀啤酒今年618期間在京東超市的銷售額是去年同期3倍。
二是，場景多元化催生了眾多線上線下融合以及可移動、多終端的購物場景，比如Amazon go能實現即拿即走的購物體驗，代表著未來零售的一種新業態。
三是，價值參與化讓用戶的信息分享帶來全新的價值，比如6月京東超市推出的奶粉尿褲無憂險就是海量用戶評價反向定製的服務。
在馮軼看來，需求個性化、場景多元化、價值參與化讓傳統零售業麵臨非常大的挑戰，如何才能把這些散亂的點有序地串聯起來？唯有更新的技術可以實現。所以，順應零售革命趨勢，京東超市也將逐步完成從零售渠道商向零售基礎設施服務商角色的轉變。
按照規劃，京東超市將基於京東大數據、供應鏈、物流等基礎設施能力的全麵開放，攜手品牌商一起突破零售的邊界，將成本、效率、體驗推向新的層次。未來一年，京東超市的目標是助力500個快消品牌實現銷售額過億。
由此可見，在未來的零售生態中，京東隻有不斷推動零售基礎設施可塑化、智能化和協同化，讓整個零售係統內將實現資金、商品和信息流動的不斷優化，並幫助產業鏈合作夥伴共同完成轉型和升級，才能加速實現第四次零售革命的落地。
五大維度看智慧零售創新中心
基於此，京東宣布以智慧零售創新中心為載體的京東品牌商全麵賦能計劃正式開啟，這毫無疑問也是京東助力品牌商開創線上電商精準運營，並進一步開放其零售基礎設施，對零售產業鏈全麵賦能的表現，我們可以從五大維度來做觀察和了解：
京東集團副總裁、Y事業部總裁於永利
第一，基於京東多年在大數據方麵的積累，智慧零售創新中心可以助力品牌商打造精準的用戶動態需求畫像，更準確的把握用戶需求。
目前，京東對消費者的研究已經提升到基於輿情的消費者細分數據，而不再是簡單的靜態用戶畫像，隻是分析用戶是男是女，或者是白領還是藍領，已婚未婚的狀態，而是可以實現不同場景下把握不同類型用戶的需求，從而進行有效地市場細分，探尋生意機會。
第二，通過與品牌商共同研究商品生命周期等影響因素，智慧零售創新中心可以實現精準的銷售預測能力。
我們知道，大型促銷活動麵臨眾多用戶，缺貨少貨會給品牌商帶來消極的影響。而京東銷量預測團隊已經有五、六年以上的經驗積累，對於銷售預測已形成比較成熟的算法。在做銷售預測時，會綜合考慮銷量及各種促銷、品類趨勢預測、外部市場環境、突發事件等各方麵因素的影響。通過與品牌商共同研究商品生命周期等影響因素，京東的銷量預測可以做得日益精確。
第三，商品作為供應鏈的血液重要性不言而喻，京東智慧零售創新中心借鑒傳統品類管理理念，並結合電商特點進行改進，開創性的實現線上商品全生命周期管理。
具體而言，智慧零售創新中心通過大數據和人工智能技術，明確品類角色，分析診斷品類消費者需求結構，在計算商品真正價值之後優勝劣汰，保持品類的健康發展。在新品研發方麵，通過大數據算法提煉消費者決策樹，並結合新品戰略定位以及細分市場用戶需求，快速實現產品研發階段工作，縮短新品開發周期，加速商品的更新換代與升級。可見，智慧零售創新中心讓品類管理更精準，開創了線上電商品類管理的能力。
第四，依托京東大數據和人工智能技術，基於電商不同促銷活動給出合理的商品組合建議和定價建議，提升消費者與商品的結合效率，優化競爭、銷售和利潤，智慧零售創新中心還實現了更精準的銷售運營。
這些能力主要表現在，通過商品光環效應判定商品拉動效力，增加商品機會，促進用戶複購與忠誠度；基於跨品類及品牌關聯分析，引導品類的橫向拓展，促進消費升級；通過整合全麵的數據解析，極速鎖定優質拓展區位，指導店鋪選址與選品優化；使用人工智能技術實現商品價格彈性計算，指導品牌商短期價格刺激及長期價格布局等等。
第五，智慧零售創新中心依托京東智慧庫存管理係統，還建立了集庫存監控、庫存診斷及優化建議、智能庫存執行、供應鏈全鏈路運營監控為一體的全流程庫存管理體係，打造了一套庫存管理的黃金分割點。
據介紹，京東全流程庫存管理體係是通過大數據和算法，確保商品在離消費者最近的地方,並且保證周轉和現貨達到最優平衡點，而這個平衡點也就是庫存管理的黃金分割點。如今，京東智慧供應鏈能力正在逐步並將全部開放給品牌商、供應商和零售商，京東致力協同合作夥伴更好地做到企業庫存最低、現貨最高，有效提高零售行業最核心的競爭力，帶動行業共同前行。
目前，通過擁抱京東智慧零售，各大品牌商牌正在不斷煥發新的活力。如今，京東已經建立標準的EDI規範，接入的供應商超過200+家，覆蓋家電、消費品、3C等各事業部，涉及寶潔、藍月亮、清風、金佰利、雅培、尤妮佳等國內外數百個商家。
對此，於永利表示，智慧零售創新中心為品牌商提供了一個管理京東生意的平台，品牌商在平台上獲取信息，並輸入目標與計劃，保持信息的雙向流動，這是雙方生意協同的一種進步，也是更多人工智能技術成果快速應用於品牌商的一個基礎。
“零售即服務”理念加速落地
總的來看，無論是這次的智慧零售創新中心的成立，還是眾多品牌商紛紛牽手京東，雖然表麵上是京東強大渠道和銷售能力以及技術能力，全麵賦能合作夥伴的舉措，其實也是京東“零售即服務”理念加速落地的印證，對推動第四次零售革命無疑有著重要的作用和價值。
首先，京東掀起的第四次零售革命正越演越烈，而智慧零售創新中心無疑將承擔京東基礎設施賦能的重要組成部分，它將幫助更多的品牌商到京東的智慧零售生態體係之中。關鍵的是，隨著未來不斷的深化和協同，京東“無界零售”的新願景也勢必得以實現。可以說，智慧零售創新中心是整個京東團隊為第四次零售革命注入的一股強勁活力。
其次，在未來的零售生態中，不管是上遊的品牌商還是到終端的渠道商，這個鏈條中包含的主體和管理要素也變得比以往更加複雜，如果沒有對市場變化和消費者需求的快速響應和決策能力，將嚴重製約整個供應鏈上各個環節的服務水平，從這個角度而言，智慧零售創新中心的成立將大大釋放整個零售供應鏈的生產力和戰鬥力。
最後，京東所提出的第四次零售革命，不是京東自身的願景，而是希望通過對零售基礎設施的全麵開放，完成對零售產業鏈中大大小小、線上線下公司的全麵賦能，從而完成對零售業未來的升級和迭代，提供更高層次的消費升級和體驗。
所以，通過智慧零售創新中心的精準預測能力，打通整個供應鏈，協同合作夥伴更好地做到企業庫存最低、現貨最高，無疑將有效提高零售行業最核心的競爭力，帶動整個行業的共同前行。
全文總結，京東近期圍繞““零售即服務”理念一係列線上和線下的布局，也預示著中國一個零售大變革時代正在到來，以前是電商企業之間的線下競爭，而現在和未來正在逐漸演變成一場圍繞零售基礎設施的海陸空式的“立體化戰爭”，無論誰勝誰負，這場終極的零售革命都將把人類帶入一個全新的智能商業新時代。
申耀的科技觀察（微信號：shenyao），由非著名科技媒體人申耀創辦、10萬公裏公路自駕經驗老斯基，在各大自媒體平台擁有專欄，致力於科技行業的觀察和思考，在這裏讀懂科技行業，知趨勢，贏未來！
最後更新：2017-10-07 23:40:34