816 微软

求助:win7安装zune 4.8版本,启动zune系统蓝屏.

win7专业版安装zune 4.8版本,启动zune时系统蓝屏,求大师帮忙，谢谢。

您好，

您提供的Dump文件的链接无法看到，请您确认一下该链接。在论坛中上传文件的方法可以参考：

建议您尝试以下步骤，检测是否是安装的Zune，导致系统蓝屏：

步骤一：干净启动

具体的步骤请参考链接： [Answers 分享]基本排错步骤——干净启动

步骤二：打开Zune

干净启动进入系统后，只打开Zune。

如果蓝屏没有发生，说明不是Zune导致的问题，请按照步骤三中的方法，收集Dump文件；

如果发生蓝屏，建议您按照步骤四中的方法，卸载后重新安装Zune。

步骤三：收集Dump

详细步骤请参考以下链接，设置完成以后，等到再次发生蓝屏以后，将相关的文件传给我：

步骤四：重新安装Zune

详细步骤请参考以下链接中的答案：

最后更新：2017-05-12 11:33:44