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Surface Pro 3平板电脑屏幕玻璃开裂，售后无需查看实物就直接断行人为损坏，需自费维修！
我的Surface Pro 3平板电脑屏幕玻璃非人为原因开裂（即无撞击、磕碰等等原因），电话联系surface售后，被告知只要是屏幕碎裂，肯定是认为损坏，必须付费维修！跟客服说明是否需要鉴定之后在做判断是人为还是非人为，被客服拒绝，表示不需要鉴定，肯定是人为损坏，并表示surface产品的屏幕绝对不会碎，对于客服未曾看到平板的现状，就如此武断的判定一定是人为损坏的答复，本人表示不能能接受！
2016年12月8日在315网站予以投诉。微软售后这次很快就联系我，让我提供平板的照片，他们来判断是不是认为损坏，期间多次联系客服，并多次尝试之后，终于将邮件发送成功，两处裂痕。图片如下：
裂痕二：
为了明确表示平板不是人为的造成的损伤，本人还将四个角，背面及正面照片一并提供：
正面(有cover)：
背面：
四个边角：
边角二：
边角三：
边角四：
然后再次联系客服，表示图片已经提供，客服让等2分钟，然后就直接回复：“很明显，这个就是认为损坏，只能自费维修！”
我当然不服啊，追问“哪里很明显是人为损坏？”
客服回答：“这个是我们专业人员得出的结论”
我：“那就告诉我是哪里很明显的看出来的”
客服：“这个是我们专业人员得出的结论，很抱歉，您只能自费维修！”
随后怎么追问，都是这句话，简直无语了，我就不明白了，既然这么笃定我是人为损坏，为什么不告诉我哪里看出来的，还是根本就没有根据，故意这么说的？！
看了之前shiftsword 的帖子，才仔细的看了看自己的平板，发现左上角有很明显的突出，屏幕确实不是一个水平面，而裂痕就是从这个角延伸至对角的。shiftsword 的帖子地址如下：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfhardware/%e5%85%b3%e4%ba%8esurface-pro/669de77b-8a38-4bee-89a6-42e34d9891e2
我就不信了，没一个说理的地方，什么都是你们自己说了算，自己踢球自己当裁判，你说是人为就是人为啊，也不给出具体的解释，就只是蛮横的说很明显就是人为，敢不敢找个公正的第三方做检测？我敢 ，你敢吗？
本人会继续投诉到底，维权到底！
最后更新：2017-05-12 11:40:34