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surface pro4 无法识别 希捷4tb移动硬盘，插上有电源的usb hub belkin 也无法识别
最近买了一个希捷4tb移动硬盘，没想到在其他笔记本电脑上面都可以正常识别，在surface pro4上却无法识别，一开始以为是供电不足，又买了一个带电源的belkin usb hub，没想到接上还是无法识别，请问还要更好的办法吗？hekingwang 您好，
欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了硬盘的问题。我会尽力在此为您提供协助。
为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：
- 请问您有在连接移动硬盘的时候做最新的更新吗？
- 请问是否有安装第三方防护软件？
请按照下方的步骤尝试一下：
1.卸载驱动
进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“通用串行总线”前面的小三角，找到下面的驱动， 单击右键全部卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
2.连接移动硬盘，将设备关机，关机之后，请您移除其他外接设备，按住音量上键和开关键15S以上，15S内，不管屏幕是否有变化，不要松开手，之后过5s去按开关键。如果进入UEFI界面，请点击EXIT-YES或RESTART。
3.在移动硬盘的官网查看是否有可用驱动。
4.保存资料，连接电源，重置电脑。
请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。
谢谢
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最后更新：2017-05-12 11:13:18