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对微软的产品质量和售后服务太失望了!

几年来买过surface RT、surface pro3、pro4、Lumia 925、1520、930、office 365、ARC touch surface版,以及刚收到货不到一小时的Designer蓝牙鼠标,自认为算得上微软的忠实用户了。其中使用时间最长的硬件是surface pro 3,刚拿到手的前三个月有一半时间是在售后,换了两次屏幕,前年又换了一次键盘盖,机身背面贴过一次膜,一撕就掉漆。去年1月买的pro 4,屏幕三个亮点,想着快要过年了,就懒得换了。去年6月份买的ARC touch surface版,正好1年,一天不多,坏了,打了3次微软400的电话,开始微软售后说没有发票只能帮我尝试申请售后,发了PID和鼠标照片过去,他说有surface字样的产品不归他们售后,最后找到surface的售后部门,说没有发票只能提供简单的技术支持,教我卸载驱动重新安装。2015年出厂的鼠标,至今仍在3年质保范围内,同样是千元内的配件,surface pro 3的键盘盖质保不需要发票,鼠标就要又是什么道理?14号预订了i7 256g版的新surface pro,这两天越想心里越不爽,最后还是选择了退单,跟微软硬件说再见!

最后更新:2017-06-17 11:05:51

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