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SurfacePen使用OneNote时失效+多点触控失效
1 背景：surface pro 4，购买两个月左右，一个月后开始突然失效（因为笔多数是在使用onenote，并且使用时长一天
累计约8h）；
2 描述：表现为笔不能写字和触碰，无光标，按键功能有效，蓝牙有效；同时屏幕表现为多点触控失效，
而手指单点触控有效。失效频率约每天1-2次，只有重启才能恢复，关机后再开机不能回复；
onenote2016和onenote应用版均会发生失效情况。
3措施：经过网络查询和咨询售后，删除驱动尝试过，配对蓝牙尝试过，拧开笔盖重装电池尝试过，
更换surface pen尝试过，系统更新尝试过，重置系统尝试过，增大虚拟内存尝试过。
以上尝试均无效，依旧会每日失效。
4问题：从官方的失效情况检索看，好像是什么进入HID模式，重启即可，但是当时重启可以恢复，
过一天又会失效。因此想了解的情况如下：
这是软件问题还是硬件问题？
如果软件问题有没有靠谱的并且不会每天失效一次的解决方案？
如果是硬件问题，那我还是找售后吧。（不想拿去修或者更换，太麻烦）
最后更新：2018-01-04 21:03:57