134      微软  Surface

我的Pro4越用越糟

1、刚启用时，常常莫名其妙地关机，按照lemonZHI先生的恢复步骤情况略有好转，但仍然偶尔会出现突然关机的现象。

2、近期系统捆绑的office word 和Excel也开始频繁地报故停止运行，无奈之余利用保存文档恢复功能重置系统。结果

     开机后不但word打不开，Edge的浏览器也打不开。就连设置面板只有图标，点击没任何反应。我想彻底恢复出厂状态都已不可能。另外，新买的Sculpt

     专用鼠标，安装后表现也是一塌糊涂。

请问还有办法吗？