994 微软 windows

WIN10旗舰笔记本，严重问题，频繁卡死&蓝屏

HP 13ac-033dx，2017最新款几个月前购于美国best buy，CPU i7-7500U，512GB固态硬盘，16GB内存，4k分辨率

最近高频度卡死，有时候要等半分钟才能恢复，有时候直接蓝屏：核心进程崩溃

系统更新一直默认开启，没有装任何的“安全软件”

昨天在北京HP售后重新恢复了系统，只安装HP官网提供的驱动，Office，浏览器等基本软件

可是今天发现问题依旧，接通电源/使用电池均出现，BIOS也是在官网正确操作，更新到了最新

用HP和intel的官方软件检测，已经全部最新了

详细表现就是鼠标、键盘均卡住，不接受任何指令。偶尔按电源键可以进入睡眠模式，再启动能恢复，但不是每次都行

出现时间随机，有时候开机没多久，有时候写文档到一半，有时候浏览网页，有时候什么都没做，回头来看电脑发现就已经卡死了

我真的怀疑是WIN10什么驱动更新问题导致的，真的非常非常影响我的正常工作使用

但是之前还听说这个i7的cpu有超线程问题和bios有关，完全不了解

这台电脑可以说是win阵营的旗舰笔记本代表之一了，定位对手是mbp的，都能出现这么严重的使用问题

希望引起重视，尽快解决

最后更新：2017-07-11 18:46:58