994 微軟 windows

WIN10旗艦筆記本，嚴重問題，頻繁卡死&藍屏

HP 13ac-033dx，2017最新款幾個月前購於美國best buy，CPU i7-7500U，512GB固態硬盤，16GB內存，4k分辨率

最近高頻度卡死，有時候要等半分鍾才能恢複，有時候直接藍屏：核心進程崩潰

係統更新一直默認開啟，沒有裝任何的“安全軟件”

昨天在北京HP售後重新恢複了係統，隻安裝HP官網提供的驅動，Office，瀏覽器等基本軟件

可是今天發現問題依舊，接通電源/使用電池均出現，BIOS也是在官網正確操作，更新到了最新

用HP和intel的官方軟件檢測，已經全部最新了

詳細表現就是鼠標、鍵盤均卡住，不接受任何指令。偶爾按電源鍵可以進入睡眠模式，再啟動能恢複，但不是每次都行

出現時間隨機，有時候開機沒多久，有時候寫文檔到一半，有時候瀏覽網頁，有時候什麼都沒做，回頭來看電腦發現就已經卡死了

我真的懷疑是WIN10什麼驅動更新問題導致的，真的非常非常影響我的正常工作使用

但是之前還聽說這個i7的cpu有超線程問題和bios有關，完全不了解

這台電腦可以說是win陣營的旗艦筆記本代表之一了，定位對手是mbp的，都能出現這麼嚴重的使用問題

希望引起重視，盡快解決

最後更新：2017-07-11 18:46:58