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如何设置服务窗欢迎语?

 
  • 使用场景
当用户关注你的服务窗时,下发的第一条消息就是欢迎语,欢迎语有很多附加价值

仅表示欢迎

欢迎语为普通文字

这种类型仅表示了欢迎,比较普通单薄,没有附加值

文字说明部分业务功能

该欢迎语用文字说明了部分业务的功能、逻辑

但由于文字字数有限,不能完全把问题说清楚,还运用了自动回复发功能,当用户按要求回复后,会返回新的说明

了解自动回复功能>>

图文消息说明服务业务指南

该欢迎语通过返回多图文消息图文并茂的给到用户一份新手使用指南

推送当前、或即将开启的营销活动

该欢迎语通过推送用户商家当前或即将开启的营销活动,保证每一个关注的用户都能够看到最及时的营销咨询

在这种需求背景下,如果活动更新了,也需要勤更新欢迎语哦!

 

  • 如何配置

步骤1:进入服务窗平台(fuwu.alipay.com),点击左侧导航-账户设置-欢迎语

 

欢迎语可以是纯文字,也可以是图文消息,商家可以自行选择

点击文字或者图文广播切换                  

 

类型

设置方法

示例图效果

文字欢迎语

1.在欢迎语的区域输入你设置的文字

2.点击页面最下方的保存按钮

    示例图效果

     

图文消息欢迎语

1.  切换到图文广播

可以选择新建单图文广播、新建多图文广播、从素材库中选择

单图文:只有一条消息的图文消息

多图文:有多条消息的图文消息,最多可以有6条

2.  确定选择后,点击保存按钮

 

 

 

 

最后更新:2017-01-01 23:12:03

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