关于密保手机的常见问题

1、密保手机收费吗？
答：密保手机不会收取您任何费用。但您在使用短信相关功能时会产生短信费用（如：发送短信找回密码、获取验证码等），短信费用由运营商收取，与您所在地区的普通短信一致（一般为0.1元/条）。

2、密保手机支持哪些手机号码？
答：密保手机支持中国大陆移动、联通和电信的所有号码，同时支持香港、澳门、台湾、美国、日本、韩国、新加坡、加拿大、澳大利亚、意大利、马来西亚、菲律宾、泰国、印度尼西亚国家的手机号码。

3、通过手机进行找回密码，可以找回除QQ帐号外的密码吗？
答：通过手机进行找回密码，不可以找回除QQ帐号外的密码（如QQ邮箱独立密码、通讯录密码等）。密保手机仅支持重新设置QQ帐号密码。

4、若是他人通过密保问题修改密保手机，旧的密保手机是否得到通知？

答：旧的密保手机会得到通知，并且您可以在审核期中及时回复短信取消本次修改。

5、为什么在打开验证窗口后，我需要在10分钟内发送短信获取验证码？
答：由于验证窗口中显示的随机码10分钟内有效，从打开验证窗口开始计时，您需要在10分钟内发送短信到相应的系统接入号（例如：1066170099）获取验证码。随机码是一次性有效的，只能使用一次。

6、为什么在获取验证码之前，我不能关闭验证窗口？
答：关闭验证窗口会重新刷新页面，会导致6位随机码数字发生变化，此时如果您用之前发送短信获取的验证码验证，会提示您“验证窗口的随机码已经更新，请按照最新验证窗口的提示重新发送短信获取验证码。”，如果您不小心误关闭窗口，只能重新发送短信获取验证码操作。

7、当密保手机没有发信息验证，这个密保手机可以重设密码操作吗？
答：可以重设密码。

8、我已经在10分钟内发送短信获取到了验证码，它多久有效呢？
答：您获取到验证码后，2小时内有效，仅可使用一次，验证成功后，此验证码失效。但如果您在获取验证码时不小心关闭或者刷新了验证窗口，之前的验证码就不可用了。需要您按照页面提示重新发送短信操作。

9、我在其它场景获取到的验证码，可以用于修改密保吗？
答：不能，如果您使用“GT您的QQ号码”或者“TK您的QQ号码”拿到的验证码，不能在增删改密保的时候使用。但您通过发送随机码短信获取的手机验证码，在没有失效的前提下，可以用于其它场景的手机验证。

最后更新：2016-12-28 14:51:39