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訂單如何取消？
取消未收貨的訂單，操作步驟如下：
1. 如訂單處於暫停狀態，進入“我的訂單"頁麵，找到要取消的訂單，點擊“取消訂單”按鈕；（如下圖）
2. 選擇訂單取消原因後，點擊“下一步”提交申請即可；（如下圖）
3. "取消訂單"申請成功後，您可在“我的訂單>訂單中心>取消訂單記錄”頁麵查詢取消進度。（如下圖）
4. 如貨物已經打包好等待發貨，訂單已經無法取消，建議您直接拒收商品；部分特殊商品（如生鮮）不能拒收，具體請以頁麵商品介紹信息為準。
5.如在線支付訂單，您可以直接點擊訂單後麵”取消“按鈕，然後申請退款即可，如後期貨物送去，建議您直接拒收。
取消訂單注意事項：
1. 訂單提交成功後，您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單，訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢複，請您謹慎操作。
2. 提交訂單取消申請後，係統會確認包裹位置，攔截成功之後會為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續為您配送，您可根據需要簽收或拒收。
3. 訂單若包含贈品、加價購、滿減、東券、套裝等促銷活動商品，若主商品訂單取消，關聯促銷商品也將取消。
4. 已收貨的訂單，請申請返修/退換貨。
5. 如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或一年內有過3次以上（不含本數），因非因京東原因導致拒收京東配送的商品，京東將從相應的ID帳戶裏按每單扣除500個京豆做為運費補償；即一個用戶一個月內，如果拒收次數超過一次，第一次拒收的訂單不扣除京豆，第二次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆；一個用戶一年內，如果拒收次數超過三次，前三次拒收的訂單不扣除京豆，（其中若存在一個月內有過1次以上的情況，按照以上規定操作）第四次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆。時間計算方法為：成功提交訂單後向前推算30天為一個月，成功提交訂單後向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算。
最後更新：2016-12-24 22:06:07