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酒店入住常見問題

1.何時為入住、離店時間？

按國際慣例，賓館的入住時間為14：00，離店時間為正午12：00。如提前入住或推遲離店，根據酒店不同要求，某些酒店須酌情加收一定的費用。

2.已到酒店時前台說沒有我的預訂怎麼辦？

如果您已經通過我們預訂了此家酒店，並得到我方的確認，酒店前台就會有您的訂單，您可以用訂單上的名字查一下，如果還是沒有，您可聯係京東客服400-611-5718 ，由我們與酒店聯係為您解決此事。

3.辦理入住時注意事項？

當您預訂酒店時應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續，也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。

4.到達酒店後怎樣得到預訂的房間？

當您到達酒店後，向酒店前台告知您在預訂單中填寫的姓名，並說明：已預訂XX間房。酒店確認後會給您提供所預訂的房間。

5.不能按時到達酒店怎麼辦？

如果因為火車晚點或其他原因不能按時到達酒店，請提前致電酒店協調，或致電京東客服400-611-5718 。

6.到達酒店後，酒店告知預訂已經取消，如何處理？

酒店一般為客人保留房間至最晚保留時間，如果客人晚於最晚保留時間到達酒店，酒店有權取消預訂。如您將在最晚保留時間之後到達酒店，建議您及時致電京東客服400-611-5718 ，京東將會聯係酒店爭取延長保留時間。若您到達酒店後，預訂已被取消，請盡快與京東聯係，京東會進行相應處理。

最後更新：2016-12-24 22:06:08