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人物
微软设备不符合维修标准 强制系统修改硬件维护时间
我的surface pro3 之前因为屏幕碎裂 只作台式机使用 今年七月份发现开机不正常 需要多次开关方能启动 于是联系微软官方进行维修 本意是你把机器给我修开机就行 然后微软给我退回 说不满足维修标准 不给维修 然后擅自把我的硬件担保时间修改为1900 0 0 与微软客服电话沟通多次无果
首先 我需要修的是开机 我不需要你给我修屏幕 我当台式机我还要触屏做什么 碎裂了无所谓
其次 客服态度恶劣 和我较劲犟嘴 和我对着干 不但听不明白我说什么 还在我说话的时候大声的和我对着说 客服态度实在是令人担忧
最后 谁允许 谁规定 谁同意你们修改我的硬件担保时间了 过保了或者不修理了是我的事情 难道一定要像你们说的建立付费订单才可以恢复硬件担保时间？你们最开始同意修理的时候 在网页上也好 条款上也罢 完全没有说过会修改我的担保时间 你们现在修改算什么意思 强制执行？霸王条约？修个屏幕才能继续享受你们别的三包？ 我现在连个电源线都没法换 是这个意思吗？
附 服务请求号码 1355611520 以及维护时间修改后的图
最后 说我们现在维修您的屏幕需要4182元 不交这个钱 无法享受其他的硬件担保服务 交钱了才可以继续享受
以上问题我已向客服反馈，并明确表示了对“无论是否满足设备维修要求 都可以擅自修改我的硬件担保时间“”这一售后政策的不接受，且要求向上一级主管投诉反馈。此问题我将一并向消费者协会投诉，并保留进一步升级的权利。
最后更新：2017-05-12 11:08:16