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马云新零售的新营销价值思路？

马云的提出的五个新，在2017年成为很多行业转型的重要方向，其中最具有代表性的是“新零售”。2017年3月9日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”阿里研究院发布了“新零售研究报告”这对于新零售行业，有着划时代的意义。

新零售的全新定义：以消费者为中心的数据驱动的零售。就是C时代，新零售的到来！

新零售的两个核心变化是什么？

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过去零售是从货，到场，再到人的过程，新零售是从人，到货，再到场的过程。

过去我们做零售，先有产品，先去生产产品，再通过商场，进行销售到人，这是在商品供不应求的时代，是非常有市场的方式，当真正进入到了市场经济，到现场，同类产品竞争大，市场竞争大，品牌竞争大，这样的方式，已经明显跟不上时代的脚步。

我们看到新零售的定义，有两层含义:

第一个是以消费者为中心：就是要听取消费者的心声，看消费者喜欢什么，需求，追求的是什么，而进行产品定制化。

第二个是数据驱动：从IT时代到数据时代，一个明显改变，就是看智能数据，可以根据大数据进行分析，消费者最喜欢的产品，消费频次最高的产品。先聚集人，再到货，就是产品，就是说自己有了一定量的粉丝之后，再问粉丝，大家喜欢的产品式什么，然后进行研发，然后通过人进行分享到各个场景，比如微信朋友圈，微信社群等场景进行销售交易。

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卖时代的结束，买时代的开始！

从过去推销的销售方式，到教消费者做认知，统称为消费价值。天天做推销的时代结束了，做朋友圈销售的，天天刷屏的时代结束了。已经来到了消费价值的2.0时代。

消费价值的2.0时代，就是教消费者做认知，教消费者如何买得更好，更实惠，更加有意义和价值。比如你卖茶叶的，不是天天说你的茶叶有多么好，而是教消费者，如何鉴别哪个是有机茶，哪个是农药茶，哪个是好茶，怎么喝茶最有味道和感觉，要如何才能泡一壶好茶等等。

就是站在消费者的角度出发，教他做认知，让消费者相信你，建立信任体系，从而成为你的品牌产品的忠诚粉丝。

除了认知营销思路的改变，更加重要的是消费者认知在改变，新零售前端，中端，后端，也在变化。

新零售的前端

消费者场地的多元化，百货公司，购物中心，大卖场，便利店，自媒体。微信朋友圈，微博，电子商务，移动端，智能终端，vr等，这些场景都是变化，多元化的场景，需要我们学习新场景营销的全新展示方式。

在接下来斌临城下的文章当中，我会重点分享新场景营销该如何做？如何把握好新场景的营销思维和展现方式。

我们也看到消费者人群定位的改变：从过去的人群定位为，白领，上班族，宝妈，大学生，80后，90后，改变为更加清晰的人群定位，新妈妈，白富美，高富帅，网红，微商。随着新人群定位的不同，我们的营销思路，思维也需要随着改变。

消费者需求的改变：新需求是什么？

过去需求：消费者更多是价格诉求，性价比，产品功能，耐用性，零售服务。

新消费诉求：商品+服务+内容。

商品：

1、更加高性价比的组合，更加高颜值，更加高品质。

2、标准化+个性化。

3、无缝融合的不同场景。

服务:

1、随时待命的服务，省时间的服务。

2、贴心的个性化服务。

3、方便灵活的体验和交付服务。

内容:

1、社交体验，分享与交流。

2、参与感，更加走心

3、文化认同，价值认同。

从新消费诉求的改变，从过去的功能诉求到体验诉求的改变，这对于我们做营销来说，是有巨大的参考价值。只有知道新消费者诉求，才能更好的做出新的营销落地方案，才能事半功倍。

新零售的中端—新营销

新营销的策略：从过去单一渠道，单一营销表现方式，单一的营销工具，到新营销的，全渠道营销，全方位表现形式，多种的营销工具。

全渠道营销：线上线下融合营销，线上电商板块，有天猫，京东，唯品会，聚美优品等。微电商板块：有赞商城，微店、社群电商等。线下有超市，卖场，大型百货，便利店，旗舰店，形象店。

全方位的表现形式：可以通过文字表现，图片表现，图文表现，视频表现，短视频表现，直播表现，通过各种各样的创意，有情怀，有温度感的表现形式，进行品牌产品的传播。

多种营销工具：自媒体渠道有，微信朋友圈，QQ空间，今日头条，微博，百度百科，百度知道，一点资讯、百家号，UC订阅号等。

通过新营销，打通消费者认知，兴趣，购买，忠诚及分享的反馈。数据可视，可追踪，可优化，让消费者变成忠诚粉丝体系。

新零售的后端—数据化极致服务体验

通过虚实的消费体验，增加服务的满意度。通过门店的线上支付，线下支付结合，提升门店的消费体验，通过后台的数据，做出相应的营销策略和服务体系。新零售，把成交变成复购的开始，这就是数据化极致服务体验的重点核心。

新零售，从2017年开始，进入元年，我们的营销思路也需要随着改变，从新零售的新营销思路改变，到新零售的前端，中端，后端，都是让我们从新认识新零售，从而更好做好零售终端。欢迎持续关注斌临城下社群兵法公众号，一起探讨分享更多社群新营销内容。

最后更新：2017-10-08 06:14:10

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