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機器人
機器人來搶飯碗，人類應當怎麼辦
用不了多久，機器人律師、機器人老師、機器人醫生、機器人會計、機器人理財師就會出現在我們的生活中。一些行業必然消失，也會有一些新的行業產生。你的工作會不受到威脅？哪些職業可能更有前景？我們應當為未來準備好什麼？
快節奏的生活讓陪伴成為稀缺品，不但有空巢老人、空巢兒童，大城市裏的青年人也過著空巢生活
人類很快就將生活在一個人和機器人混居的世界裏。未來與你一起工作和生活的，很可能是一個或一群機器人，而不再是人。
關於機器和人工智能（AI）的許多設想，也許昨天還是一個概念，今天就已經變成現實。“無人化”不再是新鮮事兒，無人工廠、無人倉儲、無人超市、無人汽車、無人飛機等接連從試驗走向應用。
然而，對於AI可能帶來的挑戰，中國並沒有做好準備。每一次技術革命，都會有一些崗位甚至是行業消失掉，但從來沒有任何一次變革，會像AI對人類的衝擊這樣廣泛而深刻。對於中國這樣一個有著超過十三億人口的大國，如果不能提前做好應對準備，AI也許會變成一種社會性的災難。
機器人的大麵積使用，將會讓勞動力的供需格局發生突變。直到現在，也許還有人在為勞動力短缺而焦慮。然而，用不了多久，機器人所造成的失業就會成為一個讓人頭痛的難題。在製造業，2016年，富士康江蘇工廠使用機器人替代了6萬個工人，員工人數從11萬減少到5萬；在快遞行業，300人的分揀中心，現在隻需要20人，整個快遞行業預計將會有100萬快遞小哥失業；在服務業，阿裏的“無售貨員超市”，既沒有售貨員，也沒有收銀員，這些崗位都會消失。2016年底，白宮發布了一份名為《人工智能，自動化和經濟》的權威報告，稱未來十年內，人類將有約一半的工作將被機器人取代。
如果有誰認為機器人替代的僅是簡單重複勞動，那就是大錯特錯，許多高技術含量職業將被AI所替代。圍棋一向被認為是一項高強度的智力對抗運動，機器人AlphaGo輕鬆挫敗世界頂級圍棋高手李世石，紅遍網絡的神秘AI棋手Master實現60連勝，都代表著AI已經向人類的智力發起挑戰。美國《紐約時報》、中國《南方都市報》都已經用機器人寫稿，在2017年8月8日九寨溝地震中，最先發布這一消息的竟然是中國地震台網的寫稿機器人，一條涵蓋所有新聞要素的稿件僅用時25秒。在律師、醫生、理財師等智慧和技術含量較高的領域裏，機器人都表現出比人類更優越的一麵。
現在每天陪伴在身邊的，可能不是親人，不是朋友，而隻是一部手機，人與人溝通的能力正在退化
人類已經進入“加速度”時期，AI應用的速度將令人“猝不及防”。電視機在中國普及，用了幾十年的時間；計算機的普及，用了十幾年的時間；智能手機的普及，隻用了幾年的時間；而微信則幾乎是在一夜之間，就迅速漫延開來。事實表明，新技術、新產品的應用速度越來越快，決定這一趨勢的有幾個重要因素：一是社會財富的增加，讓更多的企業和機構有能力投入研發，全球互聯網行業的巨頭，都不約而同地進入AI研發領域，研發能力和研發速度空前提高；二是高效率的傳播技術和傳播方式，會讓新技術信息在很短時間內傳遍世界各地；三是全社會文化知識水平的提高，讓更多的人擁有認識和應用新技術的能力；四是購買力超越了曆史上任何時期，更多的企業和居民有條件購買新產品。在AI研發和應用不斷加速的現實麵前，任何低估AI普及速度的想法，都可能付出巨大的代價。
機器人會讓世界變得更美好，還是更糟糕呢？
樂觀者認為，既然機器人那麼聰明能幹，就把所有的工作都交給機器人，人類隻要負責享樂就好了，這完全是一件令人愉快的事情。悲觀者認為，機器人的普及，將讓許多人變成“無用人”，這些人要麼被社會所遺棄，自生自滅；要麼就得由社會福利“白養”起來，對社會毫無價值。
作為一種顛覆性的技術，AI帶給人類的影響，不僅會超出人類已有的經驗，而且很可能會超乎人類的想象。其不僅會影響到全球經濟格局的變化，甚至會影響到人類的命運。誰會在AI時代獲得競爭優勢和利益，取決於其對AI的認知能力、研發能力，也取決於其準備程度和應對能力。
如何應對機器人帶來的失業潮，是中國社會麵臨的最現實的挑戰。從目前看，無論是個人、機構和社會都低估了機器人普及的速度，還在被動的接受機器人所帶來的變化，沒有做出積極的響應和準備。如果這種局麵不能在短時間內，發生根本性的改變，一旦失業潮大規模出現，將會給社會造成巨大的衝擊和危害。
哪些舊的職業和崗位將會消失，哪些新的職業將會產生，這是必須首先判斷清楚的一個問題。以大學為主的教育機構，要根據對AI發展趨勢的預測，及時調整專業設置，防止大學生學非所用，出現畢業即失業的問題。社會組織要預測不同職業的員工容量，引導民眾學習新的職業技能，做好轉崗的心理和能力準備。每個社會成員也要主動關注就業趨勢的變化，及時調整好個人職業規劃和能力發展方向。
“陪伴”很可能是AI時代最有前景的新興行業。3年後，中國60歲以上的老年人口將達到2.55億，其中在城市老年人口中，有一半以上是空巢老人。與之相對應，中國的護士人員缺口嚴重。根據世界衛生組織統計，全球人均擁有護士數量最多的是挪威，每千人擁有護士數量達17.27人，歐盟製定的基本標準為8人以上，而美國和日本分別為9.8人和11.49人。相比之下，中國每千人口護士數僅為2.36人。如果按照大多數國家5‰的配置水平推算，中國尚缺少350多萬名護士；如果按歐盟8‰的水平推算，缺口高達740多萬。
市場對“陪伴”的潛在需求很大，從陪讀、陪遊，到陪同參加商務活動，無所不及，談得來變得很重要
“最深的感情是陪伴”，這是年輕人對戀愛狀態的期許和感歎。在這個快節奏的年代裏，陪伴已經成為了稀缺品。從廣義的角度講，家庭醫生、家庭老師、私人教練、育兒師、保姆等都屬於“陪伴”行業的範疇。中國不僅有大量的空巢老人，也有大量的空巢兒童，甚至是空巢青年。急速的城市化、獨生女子政策、互聯網興起等因素疊加到一起，讓更多的中國人脫離了父母兒女、兄弟姐妹生活在一起的家庭環境，每個人都變得更加孤獨，更加缺少陪伴。在AI為人類創造大量休閑時間的背景下，陪人聊天、陪人逛街、陪人旅遊、陪人吃飯都不再是小品中的笑料，而很可能是現實中的場景。
在中國，服務行業被看作是伺候人的職業，特別是某些人對服務人員不尊重、不禮貌的行為，更是讓從業人員感覺到低人一等，嚴重影響了人們的從業意願，致使很多年輕人寧願呆在家裏啃老，也不願意去做服務類的工作。職業歧視現象的普遍存在，已經成為“陪伴”行業發展的絆腳石。
而在大多數歐洲國家，人人平等的價值觀已經延伸到職業領域，護士、保姆、酒店服務員等職業，也同樣受人尊重，並且不同職業之間的收入差距，也不像中國那樣明顯。一個企業高管和一個酒店服務員的收入差距，一般都會在2－3倍之間，並且還有“小費”機製鼓勵服務員為客人提供更好的服務。
職業平等的社會價值觀，是社會文明的標誌，也是改變中國就業結構不合理現象的突破口。目前的核心問題是，要轉變全社會的職業價值觀，讓“陪伴”行業有職業尊嚴感和職業榮譽感。現在北京月嫂一個月已經能掙到1萬多，遠超過一些白領的收入水平，隻要全社會能夠對服務人員有更多的尊重，就不愁沒有人願意從事服務工作，也就不愁解決中國的就業難題。
在過去很長一段時間裏，中國的“保姆”大都是來自於農村或山區，受教育程度一般都比較低，也缺乏專業的技能培訓和考核，市場上對高素質“保姆”的需求得不到滿足，導致一些家庭隻能非法雇傭菲傭。最近，菲律賓媒體發表了中國5個城市將開放引進菲傭的報道，報道稱，菲傭的月薪將達到1.3萬元。菲傭被稱為“世界上最專業的保姆”，她們大多受過良好的教育，能夠說流利的英語，出國時還要接受菲律賓政府的培訓和考核。
高素質的“陪伴者”不但要氣質、形象、談吐、修養俱佳，而且對心理健康和個人品質有更高的要求
目前，市場對高端家政服務人員的年齡、學曆、專業甚至是氣質形象，都有相應的要求，其中護理、心理學、外語專業的人才最受歡迎。服務的內容除了基本的家務外，還包括翻譯、幼兒輔導、開車、母嬰護理、早教、營養配餐、理財以及高級管家等高端服務。
未來的“陪伴”行業，需要高素質的人才，其不但應當掌握相應的職業技能，還要加強禮儀和修養方麵的培訓，讓從業人員能夠“下得廚房，入得廳堂”，成為高收入階層。有關機構和組織應當學習“菲傭”的培訓管理製度，建立一整套“陪伴”行業的職業標準。
很多中國家庭都急需“保姆”，卻又不敢輕易去找“保姆”。為了照顧家庭，一些職業女性隻好放棄工作，做起“全職太太”。這無論是對個人還是對社會都是損失。曾經發生過的一些“保姆”損害雇主利益案件，造成了非常壞的社會影響，也對許多潛在雇主產生了不良的心理暗示。比如，在前不久發生的“杭州保姆縱火案”中，年輕的女主人和她的3個孩子，都被保姆縱火燒死。類似的案例，讓許多家庭對“保姆”懷有戒心，也嚴重影響到“保姆”和雇主之間的關係。除了建立“保姆”職業檔案等管理製度之外，相關機構還應當對“保姆”進行心理測評，防止有心理疾病或犯罪傾向的人進入“陪伴”行業，給社會和雇主更多的心理安全感，讓雇主和“保姆”可以親密相處。
在舊飯碗還沒有被機器人搶走之前，必須要找到新的飯碗。無論是個人、企業，還是國家，都必須意識到這一點，並提早做好準備。否則，個人將會失業；企業將會破產；國家將會在新一輪競爭中處於劣勢，不戰而敗。
因為不能適應環境的變化，曾經作為地球霸主的恐龍全部滅絕。AI顛覆了人類的生存場景，不管是從思維方式和行為方式上，人類都必須積極應對這種變化，不要成為AI時代的恐龍。
最後更新：2017-08-23 07:38:18